утеряны все данные с облако,

Question

Здравствуйте до этого моя учетная запись была заблокирована я купила дополнительный пакет для увеличения объема облака некоторые время списания было после списания остановилась сейчас на моем облаке пусто и нету никаких данных и фотографии можно ли как-то это восстановить до этого неоднократно писала обращалась но ответа не дождалась. Электронная Почта указанная здесь ***** я ее также не могу разблокировать и найти доступ к нему могу выслать дополнительный адрес ******@gmail.com. Буду ждать ответа

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет Алмагуль Алмагуль

Спасибо за ответ.

После того, как файлы будут удалены или очищены системой, на самом деле нет другого способа восстановить их, поскольку вы превысили лимит хранилища, однако, если вы можете получить доступ к учетной записи, вы все равно можете проверить корзину OneDrive.

Спасибо за понимание.

Искренне

Юн Жак

Модератор форума Майкрософт

Answer 2

Здравствуйте, Жак. Получается. Я не могу восстановить своё облако. А где мне посмотреть? Есть ли моё резервное?

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Алмагуль Алмагуль

Спасибо за ответ.

Если вы пропустили продление подписки в течение 12 месяцев, корпорация Майкрософт удалит все ваши файлы в OneDrive, так как у вас больше нет доступа к хранилищу OneDrive объемом 1 ТБ, и вместо этого мы принудительно удалим ваши файлы, а если вы не создадите резервную копию файлов в течение 12 месяцев, мы не сможем восстановить файлы.

Спасибо за понимание.

Искренне

Юн Жак

Модератор форума Майкрософт

Answer 4

Здравствуйте Жак с последнего доступа меньше 2 лет прошло год есть не могу вспомнить это только если проверить списание по подписке год есть. необходимо восстановить все фотографии которые собирались несколько лет. ваше облако я использую очень давно. заранее благодарю жду решения моей проблемы.

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет Алмагуль Алмагуль

Приветствия!

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Мы понимаем, что вам нужна помощь в решении этой проблемы. Мы будем работать вместе, чтобы достичь желаемого вами решения.

Прежде чем мы продолжим, я хотел бы установить ваши ожидания относительно того, что учетные записи Майкрософт полностью управляются и обрабатываются автоматизированным сервером, и у нас нет ручного доступа к ним**,** потому что Microsoft действительно очень серьезно относится к нашей безопасности и конфиденциальности.

Для того, чтобы лучше разобраться в вопросе, я хотел бы задать несколько вопросов:

• Вы проверили папку «Спам» и «Нежелательная почта» на предмет возможного ответа на электронную почту Microsoft?
• Сколько времени прошло с момента последнего доступа к OneDrive? ex. 2 года назад

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Искренне

Юн Жак

Модератор форума Майкрософт