Как перенести лицензию office 2019 на другую учетную запись Microsoft

Question

Здравствуйте! Есть компьютер, купленный 4 года назад, так же одновременно был приобретен office 2019 и сразу же в магазине был активирован. То есть в магазине была создана учетная запись microsoft и к ней привязан ключ office. Пароль от учетной записи не оставили, есть только коробка с ключом от office. И теперь, после переустановки windows нет возможности зайти под этой учетной записью на компьютере. Можно ли как-нибудь с помощью техподдержки отвязать ключ от старого аккаунта и потом привязать к новому?

Answer 1

Здравствуйте, Илья Муромец,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я такой же пользователь Microsoft, как и вы, надеюсь, у вас все хорошо?

Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, как только ключ продукта связан с учетной записью, он привязывается к учетной записи и не может быть передан.

Ключ продукта можно активировать только один раз, после чего он активируется в вашей учетной записи Майкрософт (страница «Службы и подписка»). Вам нужно будет использовать свою учетную запись Майкрософт для установки и активации приложений Office.

Если у вас есть ключ продукта, вы можете обратиться в службу поддержки Майкрософт за помощью в определении учетной записи Майкрософт, с которой он связан. Поймите, что если вы не можете получить доступ к этой учетной записи, вы не сможете получить доступ к этой лицензии Office.

Чтобы связаться со службой поддержки Microsoft, перейдите на веб-сайт Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Введите «Активировать Office» и нажмите «Получить справку».
2. Нажмите «Войти и связаться со службой поддержки» внизу страницы.
3. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
4. В разделе "Продукты и службы" выберите Microsoft 365 и вариант Office.
5. В разделе «Категория» выберите «Активировать мой продукт».
6. Нажмите «Чат с агентом поддержки».

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

Отдайте должное сообществу, помогите следующему человеку, у которого возникнет эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите «Да» или «Нет» ниже.

С уважением

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?