Здравствуйте, помогите пожалуйста не могу войти в свою учетную запись. Телефон и почта привязаны.

Question

Здравствуйте, ранее в мою учётную запись кто-то пытался войти из другой страны.

Сейчас обращаюсь с другой учётной записи.

Проблема с учётной записью ******@hotmail.com

Номер телефона +79857788706

Пароль сменил. Вылетает сообщение о том, что нужно защитить свою учетную запись, так как обнаружены подозрительные действия.

При подтвержении личности через почту или номер телефона, а они привязаны, вылетает сообщение о том, что, "нужно запросить новый код безопасности и попробовать еще раз. Все прежние коды безопасности анулированы." И через номер телефона и почту все тоже самое. Хотя коды и на почту и на телефон приходят. Они подтверждены.

Могу подтвердить все данные поддержке.

Answer 1

Здравствуйте, Кудинов А,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я такой же пользователь Microsoft, как и вы, надеюсь, у вас все хорошо?

Приносим извинения за доставленные неудобства. Тем не менее, я рекомендую вам попробовать использовать другой браузер или устройство, если опыт такой же.

Если это мы, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft через чат для получения дополнительной помощи.

Посетите веб-сайт Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Введите «Невозможно получить доступ к учетной записи» и нажмите «Получить помощь».
2. Нажмите «Войти и связаться со службой поддержки» внизу страницы.
3. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
4. В разделе "Продукты и службы" выберите Microsoft 365 и вариант Office.
5. В категории выберите Управление безопасностью учетной записи.
6. Нажмите «Чат с агентом поддержки».

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

Отдайте должное сообществу, помогите следующему человеку, у которого возникнет эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите «Да» или «Нет» ниже.

С уважением

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?