Microsoft word на mac os

Question

Здравствуйте, автоматически обновился word через app store и пропала лицензия, други программы офиса работаю нормально, онлайн word https://www.microsoft365.com/launch/word работает тоже нормально, но на компьютере лицензию не считывает.

когда пытаюсь восстановить лицензию через "восстановление предыдущей покупки" - пишет что подписка не найдена "Этот идентификатор Apple ID не связан с платной подпиской на Microsoft 365." - тк ключ из коробки покупался в 2019 г

когда выбираю вариант что уже есть подписка, ввожу свой логин "подписка не найдена на Microsoft 365"

Answer 1

Привет, Роман М! Я Шакиру, независимый консультант и пользователь, как и вы, и я рад помочь вам сегодня. Я понимаю, что у вас возникла проблема с активацией Microsoft Word на вашем Mac после недавнего обновления. Пробовали ли вы удалить лицензию активации Office, а затем снова войти в Office? Для этого выполните следующие действия: * Выйдите из всех приложений Office. * Загрузите инструмент удаления лицензий с https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 * Откройте файл .pkg из папки «Загрузки» вашего Mac. > Выберите «Далее» > «Установить». Возможно, потребуется ввести пароль для учетной записи локального администратора компьютера Mac > После того как средство удалит лицензии, нажмите кнопку Закрыть. * Перезагрузите Mac, запустите MS Word, снова войдите в Office и проверьте результат. Надеюсь, это поможет! Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна какая-либо другая помощь, и я буду более чем рад помочь дальше. Пожалуйста, не забывайте отдавать долг сообществу. Помогите следующему человеку справиться с этой проблемой, оценив, насколько полезным был этот разговор. Спасибо Всего хорошего Шакиру

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Добрый вечер! У меня возникла та же проблема. Я все сделал по вашей инструкции но ничего не получилось. Пишет "Подписка на Microsoft 365 не найдена".

На сайте в Журнале заказов виден выполненный заказ, но когда на сайте пытаюсь восстановить покупку пишет "Этот ключ продукта уже использован.   Установка с вашей учетной записи Microsoft".

Answer 2

Привет, Роман М!

Я Шакиру, независимый консультант и пользователь, как и вы, и я рад помочь вам сегодня.

Я понимаю, что у вас возникла проблема с активацией Microsoft Word на вашем Mac после недавнего обновления.

Пробовали ли вы удалить лицензию активации Office, а затем снова войти в Office? Для этого выполните следующие действия: * Выйдите из всех приложений Office.

* Загрузите инструмент удаления лицензий с https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815

* Откройте файл .pkg из папки «Загрузки» вашего Mac. > Выберите «Далее» > «Установить». Возможно, потребуется ввести пароль для учетной записи локального администратора компьютера Mac > После того как средство удалит лицензии, нажмите кнопку Закрыть.

* Перезагрузите Mac, запустите MS Word, снова войдите в Office и проверьте результат.

Надеюсь, это поможет! Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна какая-либо другая помощь, и я буду более чем рад помочь дальше.

Пожалуйста, не забывайте отдавать долг сообществу. Помогите следующему человеку справиться с этой проблемой, оценив, насколько полезным был этот разговор.

Спасибо

Всего хорошего Шакиру

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?