хочу вернуть средства

Question

Когда переустановил виндоус, случайно взял подписку. Снялось 2600. Я не хотел ее брать, а деньги мне безумно сильно нужны. Можно пожалуйста получить возврат средств?

Answer 1

Привет, Fun E,

Спасибо, что обратились к нам. Я Блессинг, независимый консультант и такой же пользователь Microsoft, как и вы.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы имеете в виду подписку на Microsoft 365. Пожалуйста, поймите, что для того, чтобы получить возмещение за подписку на Microsoft 365, вам необходимо успешно отменить подписку на Microsoft 365.

Существуют условия возврата денежных средств:

1. При отмене годовой подписки, приобретенной в течение последних 30 дней.
2. При отмене ежемесячной подписки в течение 30 дней с момента последнего продления.

Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы отменить подписку на Microsoft 365:

1. Перейдите на страницу служб и подписок, используя эту ссылку, https://account.microsoft.com/services и, если будет предложено, обязательно войдите в ту же учетную запись Microsoft, у которой есть подписка Microsoft 365.
2. Выберите Отменить подписку.
3. Следуйте инструкциям на странице, чтобы продолжить отмену, отключив регулярное выставление счетов.

Источник информации: https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Возврат средств обрабатывается автоматически после успешной отмены подписки и занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Если вы не можете отменить подписку, вам необходимо обратиться в службу поддержки Майкрософт по выставлению счетов, чтобы помочь вам отменить подписку, чтобы получить возмещение, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в раздел http://support.office.com/home/chat
2. Опишите свою проблему (Запросить возврат средств за подписку на Microsoft 365) и нажмите "Получить помощь". Затем прокрутите вниз, чтобы выбрать Связаться со службой поддержки.
3. Выберите продукт (Microsoft 365 и Office) и категорию (управление подпиской) > нажмите кнопку Подтвердить.
4. Нажмите «Чат с агентом поддержки» > подтвердить.
5. Нажмите «Начать чат».

Надеюсь, это поможет!

Отдайте долг сообществу, помогите следующему человеку, у которого есть эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите «Да» или «Нет» ниже.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?