Здравствуйте, как очистить OneDrive?

Question

Такая проблема, хочу очистить OneDrive, но мне не дают. Учетная запись заблокирована, управление хранилищем не прогружается, все мне указывает на то, чтобы покупать подписку, но я не пойму, это прикол такой? С какой стороны ни зайду, мне ничего не дает удалить файлы! Пожалуйста, дайте мне ответы на мои вопросы!

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемая Настя Гринь,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что ваша учетная запись заблокирована для очистки OneDrive.

Прежде чем ответить вам подробно, я должен объяснить вам о OneDrive:

Если у вас есть соответствующая подписка на OneDrive или вы используете продукты Office, ваш OneDrive будет иметь соответствующие сведения о пространстве OneDrive, если вы используете Office 2021, пространство OneDrive будет составлять 5 ГБ, если это Microsoft 365, пространство OneDrive будет составлять 1 ТБ.

Если пространство OneDrive превысит квоту или истечет срок действия подписки Office, пространство OneDrive будет уменьшено до 5 ГБ, и вам нужно будет повторно подписаться на OneDrive или удалить файлы в течение короткого периода времени, чтобы снова использовать его.

Если вы долгое время ничего не делали, ваша учетная запись может быть заблокирована с сообщением о том, что вы ничего не можете сделать, что потребует от вас продления подписки для активации и расширения квоты OneDrive.

Что означает блокировка учетной записи OneDrive? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Если вы не увеличите квоту в течение 12 месяцев после истечения срока действия подписки или превысите квоту, ваши файлы будут удалены без возможности восстановления.

Извините за неудобства, если вам нужно использовать OneDrive и удалить файлы, вы также можете попробовать подписаться на Microsoft 365, чтобы получить 1 ТБ места OneDrive для расширения квоты, а затем снова попробовать отредактировать или обработать файлы OneDrive.

При этом следует отметить, что после расширения или повторной подписки на OneDrive обычно требуется 24-48 часов, чтобы отобразиться в вашей квоте:

Мой OneDrive говорит, что он заполнен - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Нам очень жаль, из-за того, что форум сообщества в основном предназначен для семей и отдельных лиц для системного или офисного программного обеспечения для базовой технической поддержки, мы не можем напрямую помочь вам подтвердить информацию о файле OneDrive и информацию о квоте, из-за того, что в OneDrive есть специальная команда разработчиков, вы можете отправить электронное письмо в службу поддержки OneDrive, чтобы отправить свои вопросы и предложения, команда OneDrive будет просматриваться:

Поиск потерянных или исчезнувших файлов в OneDrive - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Спасибо за терпение и понимание.

Всего хорошего

Зенобия-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт