Исчезли документы в папке Мои файлы на One Drive. Как их восстановить? И как они могли сами исчезнуть?

Question

Добрый день,

Исчезли документы в папке Мои файлы на One Drive. Как их восстановить? И как они могли сами исчезнуть?

Спасибо,

Юлия

Answer 1

Здравствуйте, Юлия!

Спасибо, что обратились к этому форуму. Меня зовут Уткарш, и как пользователь Microsoft, я здесь и готов помочь вам уже сегодня.

Я такой же пользователь, как и вы, это пользовательский форум, а не Microsoft напрямую.

Добрый день! Мне очень жаль, что ваши документы исчезли из папки "Мои файлы" в OneDrive. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться восстановить их:

1. Проверьте корзину: удаленные файлы часто перемещаются в корзину в OneDrive. Чтобы проверить, есть ли у вас документы, выполните следующие действия: a. Откройте OneDrive в веб-браузере. b. Перейдите в корзину. c. Найдите недостающие документы и выберите их. d. Нажмите кнопку «Восстановить», чтобы переместить их обратно в исходное положение.
2. Проверьте настройки OneDrive: возможно, файлы были перемещены или удалены из-за проблемы с синхронизацией. Проверьте параметры OneDrive, чтобы убедиться, что папка правильно настроена для синхронизации.
3. Восстановите весь OneDrive: если у вас есть подписка на Microsoft 365, вы можете использовать функцию "Восстановить OneDrive", чтобы отменить все действия, которые произошли с любыми файлами и папками за последние 30 дней>
4. Поиск файлов на OneDrive.com: Если вам нужно выполнить поиск по всем файлам и папкам, но у вас включена функция «Файлы по запросу» или вы синхронизируете только определенные папки, вы можете выполнить поиск в Интернете.
5. Проверьте наличие файлов в личном сейфе: файлы из личного сейфа не отображаются в результатах поиска, поэтому вы можете подтвердить, что отсутствующих файлов нет в личном сейфе.

Для получения дополнительной информации посетите официальную ссылку Microsoft ниже:

https://support.microsoft.com/en-au/office/find-lost-or-missing-files-in-onedrive-0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01

Я НЕ являюсь агентом или сотрудником Майкрософт.

Надеюсь, это будет полезно! Всего хорошего Уткарш

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Answer 2

Здравствуйте, Уткарш,

Спасибо Вам большое за советы и уделенное мне время!

Удачи Вам!

Юлия