Добрый день! Перестала работать лицензия на офис, которая была активирована 13 января 2020 года.

Question

Добрый день! Мной была приобретена лицензия она домашний office 2019 для Mac os, почему-то приложения перестали работать и моя лицензия больше не отображается, хотя ключ продукта был активирован на данную учетную запись 13 января 2020 г., что также отображается при попытке повторной активации. Если перейти в аккаунт, то лицензия нигде не отображается. Все эти годы использовала офис и все было в порядке. Помогите пожалуйста решить проблему. Заранее благодарю!

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Вика!

Мы не получили от вас ответа, поэтому предполагаем, что ваша проблема уже решена. Мы не будем следить за развитием этой темы, поэтому, если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, создайте новую тему, чтобы обсудить эти проблемы, нажав на эту ссылку: Создать новый вопрос (microsoft.com) 

Спасибо за понимание и хорошего дня!

Привет

Нил Т.

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Вика!

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт. Судя по описанию, которое вы опубликовали, похоже, что вы хотите повторно активировать приложения Office, однако они не отображаются в вашей учетной записи. Я понимаю, как вы хотите, чтобы приложения работали, однако Office 2019 для Mac больше не поддерживается, вы можете щелкнуть эту ссылку в качестве ссылки, чтобы узнать, почему Office 2019 не поддерживается. Окончание поддержки Office 2019 для Mac - Служба поддержки Майкрософт, однако это не является причиной для его удаления из вашей учетной записи, Возможно, лицензия связана с другой учетной записью Майкрософт или, возможно, лицензия не была цифровой. Пожалуйста, подтвердите лицензию, которую вы приобрели ранее.

Пожалуйста, проверьте по этой ссылке учетную запись Microsoft | Службы и подписки , чтобы узнать, связана ли подписка с вашей учетной записью. Если лицензия не отображается, попробуйте проверить другую учетную запись Майкрософт.

Я предлагаю, если у вас есть последняя версия для Mac, приобрести последнюю версию Office для Mac, то есть Microsoft 365 или Office2021. Пожалуйста, перейдите по ссылкам ниже для получения более подробной информации.

Microsoft 365 — подписка на приложения Office | Microsoft 365

В чем разница между Microsoft 365 и Office 2021? - Служба поддержки Майкрософт

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть дополнительные вопросы. Спасибо!

Привет

Нил Т.

Модератор Майкрософт