Сброс настроек по двухфакторной аутентификации

Question

Добрый день. Был утерян второй фактор для доступа к админской учетной записи для бизнеса. Требует ввести код из аутентификатора,но доступа к нему нет.
Есть данные из учетной записи администратора: логин, пароль, дополнительный e-mail, даные из карточки организации, id у вендора, данные привязанных рабочих учетных записей.
Возможно ли сбросить двухфакторную аутентификацию.

Answer 1

fintechprodukt1,

Благодарю вас, что обратились к нам на форум.

Если вы не являетесь администратором портала Microsoft 365 в вашей организации, то вам необходимо будет с ним связаться чтобы устранить неполадку и/или отключить многофакторную аутентификацию.

Если же вы являетесь администратором, то сообщите мне об этом чтобы продолжить работу.

Нажмите, пожалуйста, «Да» если информация в этом ответе каким-либо образом была вам полезна. Это очень поможет другим пользователям нашего форума. Спасибо!

С уважением,

Антон.

Answer 2

Уточнения:

• к мобильному устройству с Authentificator доступа нет
• в нашей организации есть только одна рабочая учетная запись с ролью администратора портала Microsoft 365

Благодарю вас за ответ. На данном этапе нам с вами придется перевести нашу переписку в личные сообщения. Пожалуйста, проверьте ваши личные сообщения.

Answer 3

Уточнения:

• к мобильному устройству с Authentificator доступа нет
• в нашей организации есть только одна рабочая учетная запись с ролью администратора портала Microsoft 365

Answer 4

Благодарю вас за ответ. Уточните, пожалуйста, у вас нет доступа к мобильному устройству, на котором установлен Authentificator, или приложение выдает ошибку? Сделайте, пожалуйста, скриншот ошибки если она есть и пришлите сюда.

У вас есть другой администратор портала Microsoft 365 в нашей организации?

С уважением,

Антон.

Answer 5

Да. Я являюсь администратором портала Microsoft 365 в нашей организации.
Пишу с рабочей учетной записи без прав админисратора.