Как избавиться от блокировки учётной записи в OneDrive?

Question

Из-за того, что размер хранилища был превышен, учётную запись заблокировали. Несмотря на это, я удалила крупные по размеру файлы, и теперь в хранилище есть дополнительное место. Может ли в этом случае моя учётная запись быть восстановлена? Если да, то что для этого нужно сделать или сколько ждать по времени?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные фразы.

Привет! Александра Токаренко,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft! Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой после достижения лимита использования OneDrive, вы удалили некоторые файлы, но OneDrive все еще зависает, и я понимаю, что вы чувствуете.

Согласно вашему описанию, это может быть связано с тем, что сервер OneDrive не синхронизируется вовремя, я предлагаю вам терпеливо подождать сначала 4 часа, пока сервер синхронизирует данные вашей учетной записи, должны быть разблокированы автоматически, когда вы замораживаете свою учетную запись OneDrive, для получения более подробной информации о замораживании учетной записи OneDrive, пожалуйста, перейдите сюда: Что означает блокировка вашей учетной записи OneDrive? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Если ваша проблема не была решена после длительного ожидания, так как ваша проблема связана с конфиденциальностью учетной записи. Этот процесс может включать идентификацию вашей учетной записи Майкрософт и способа оплаты, а также другие личные сведения. Чтобы эта информация не стала достоянием общественности, я не могу помочь вам разобраться в этой ситуации, но я направлю вас в соответствующее место. Перейдите на следующий веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com).Выберите Обратиться в службу поддержки (войдите в личную учетную запись Майкрософт).В разделе «Продукты и услуги» выберите параметры, связанные с вашим продуктом.В разделе Категория выберите Управление подпиской.Перейдите в раздел Подтвердить. Выберите Чат с представителем службы поддержки клиентов или закажите обратный звонок.

Спасибо за понимание и терпение. Надеемся, что ваша проблема будет успешно решена.Пожалуйста, поймите, что в процессе перевода могут быть странные ошибки, так как мой родной язык не является языком, на котором говорите вы. Если я что-то недостаточно ясно описал, пожалуйста, укажите. Всего хорошего Эдди - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт