помогите пропал word и power point после обновления пк почему

Question

кароче я обновил пк и пропали приложения word и

power point

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, медик Людвиг

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Я понимаю, что ваши приложения Office исчезли после обновления вашего компьютера! Я понимаю чувство, когда у вас есть программное обеспечение, которое исчезло.

Такая ситуация может быть вызвана ошибкой в процессе обновления или отсутствующим программным файлом.

Прежде чем предложить Вам конкретное решение, я хотел бы задать Вам вопрос, чтобы получить более точное представление о Вашей программе.

Используете ли вы Microsoft 365, единовременную покупку компонентов Office или предустановленную версию Office, предоставленную вам компьютером стороннего производителя при покупке компьютера?

Прежде чем вы ответите, я сделаю все возможное, чтобы перечислить для вас возможные сценарии:

1. Проверьте меню «Пуск» или функцию поиска: В некоторых случаях программа может просто исчезнуть с рабочего стола, но все еще существовать в меню «Пуск». Вы можете попробовать найти компоненты Office в меню «Пуск» или с помощью функции поиска Windows.
2. Если вы не нашли компоненты Office в меню «Пуск», возможно, ваши Word и Powe Point исчезли с вашего компьютера.

Если вы приобрели Microsoft 365 или единовременную покупку постоянного продукта Office (например, Office 2021 для дома и учебы), вы можете загрузить компоненты Office непосредственно на свой компьютер и войти в свою учетную запись Майкрософт, чтобы нормально использовать программное обеспечение Office.

Вы можете войти на этот веб-сайт в раздел «Услуги и подписки», чтобы просмотреть имеющиеся у вас продукты и загрузить их:Учетная запись Майкрософт | Войдите или создайте свою учетную запись сегодня — Майкрософт

Я заметил, что вы упоминаете только Word и Power Point, а Excel также входит в компоненты Office, Excel все еще существует на вашем компьютере?

Если Excel все еще существует на вашем компьютере, я бы рекомендовал вам полностью удалить компоненты Office в Control Panel\Programs\Programs and Features и впоследствии переустановить компоненты Office.

И, если вы используете Office, предустановленный на вашем компьютере, или если вы вошли в постоянный одноразовый продукт, и система отображает сообщение «Продукт уже установлен на другом устройстве» или какое-либо другое сообщение об ошибке, поскольку Microsoft фактически разделена на несколько подразделений поддержки, которые имеют разные специализации и инструменты в зависимости от продукта или услуги, и На форумах сообщества у нас ограниченная видимость и управление любыми проблемами с подпиской. Я любезно рекомендую вам связаться со специальным отделом выставления счетов, чтобы решить вашу проблему.

Конкретные шаги перечислены ниже:

• Перейдите на следующий веб-узел: Контакт - Служба поддержки Майкрософт.
• Введите ключевые слова вашего вопроса в поле поиска, например, «возврат» и выберите «Получить помощь».
• Выберите Обратиться в службу поддержки (войдите в личную учетную запись Майкрософт).
• В разделе Продукты и услуги выберите параметры, связанные с вашим продуктом.
• В разделе Категория выберите Управление подпиской.
• Перейдите в раздел Подтвердить.
• Выберите Чат с представителем службы поддержки или закажите обратный звонок.

3. Восстановите предыдущую версию: Если у вас есть предыдущая резервная копия, вы можете попробовать восстановить версию системы перед обновлением, что может восстановить потерянные программы.

Надеемся на гладкое решение вашей проблемы, пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам нужна дополнительная помощь!

Всего хорошего 

Мила-МСФТ| Специалист по поддержке сообщества Майкрософт