антивирус 360 Total Security при удалении взломал Microsoft 365 и заменил ее нf свою WPS office. Microsoft Defender не обнаружил проблем.

Question

Антивирус 360 Total Security при удалении взломал Microsoft 365 и заменил ее на свою WPS office. Microsoft Defender настолько слаб, что не способен обнаружить взлом Windows11 и Microsoft365 и установку в программу Windows11 - вирусной WPS office. Все попытки переустановить Microsoft365 оказались бесполезны. А Defender Microsoft при 3-х кратной загрузке не способен обнаружить взлом и установку вирусной программы на место подписанной. Хотя при открытии страницы в Word в левом углу сразу появляется красный знак WPS office. Способен ли Microsoft реально защищать свои официальные программы и оказывать помощь клиентам?

Answer 1

Я понял , что в компании Microsoft, выпускающую одну из самых весомых и важных программ для обеспечения работы компьютера - Служба поддержки практически отсутствует, а то что я получил называется - наплевательское отношение к клиентам, которые стали клиентами вынужденно, покупая компьютеры с предустановленными програмами - Windows 11 и Microsoft 365. Один обещал все исправить сам, покопался, с моего разрешения в моем компьютере, ничего не сделал и исчез - просто наврал, а второй посылает в компанию, которая уничтожила обычной хакерской атакой их официальную программу Microsoft 365, убеждая меня что это в порядке вещей.

   Ваш некачественны продукт, неспособный самостоятельно защищать программу ( не смотря на оглушительную рекламу), 

но даже обнаружить атаку и удалить вредоносную программу - в порядке вещей ?

Оно и понятно - как клиент я не могу никаким способом влиять на ваше \*\*\*\* отношение к клиентам. Вы отлично понимаете, что я не могу подать в суд на компанию в Калифорнии и привлечь вас к ответу- за некачественное програмное обеспечение, поставляемое на рынок, и плевательское отношение к клиентам и своим обязаностям поддержки клиетов в пробленных ситуациях с програмым обеспечением, разработанным и продаваемым ваше компанией.

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Игорь Бобошко,

Рекомендуется обратиться к разработчикам 360, чтобы выяснить причину вашей проблемы.

Всего наилучшего

Miyeon.S - MSFT |Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Игорь Бобошко,

Спасибо, что посетили сообщество Microsoft.  Я буду рад помочь вам.

Я понимаю, что ваш 360 Security Guard взломал Microsoft 365 в процессе удаления и заменил его на WPS.

Согласно тому, что вы упомянули, 360 Security Guard, заменяющий Microsoft 365 на WPS, является операцией самого программного обеспечения, это не хакерская атака, поэтому Defender ее не обнаружил.

Мы рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки 360 Security Guard для получения более профессиональной помощи.

Всего хорошего

Miyeon.S - MSFT |Специалист по поддержке сообщества Майкрософт