Не могу подключиться к Copilot

Question

Здравствуйте. Вот уже долгое время я не могу подключиться к услуге Copilot. Постоянно выдаёт ошибку "К сожалению, что-то пошло не так. Повторить попытку "

У меня куплен Oficce365

Помогите мне

С уважением Олег

Я использую мобильную версию на устройстве с Android

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Пронин Олег.

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я буду рад помочь вам в устранении этой проблемы с подключением к Copilot на вашем устройстве Android.

Чтобы помочь мне лучше понять проблему, не могли бы вы предоставить больше информации по следующим вопросам:

• Используете ли вы Copilot в Microsoft 365 (обычно мы называем его Copilot Pro) Или вы используете приложения Copilot? Пожалуйста, поделитесь со мной скриншотом, эти детали должны позволить нам решить, какие шаги по устранению неполадок являются целесообразными.
• Можете ли вы без проблем использовать другие приложения Microsoft 365 на том же устройстве?
• Можете ли вы проверить, активна ли ваша подписка на Office 365 и связана ли она с учетной записью, которую вы используете в мобильном приложении?
• Какую версию приложения Microsoft 365 и ОС Android вы используете в настоящее время?

Обладая этой информацией, я могу предоставить более целенаправленные шаги по устранению неполадок.

Всего хорошего

Hannah.Z- MSFT |Специалист по поддержке сообщества Майкрософт