Как активировать Office 2021?

Question

B MStori указано, что Office 2021 поставляется в комплекте с устройством. При получении идёт указание на техническую ошибку и не доступность. Ноутбук RedmiBook 16 2024

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет! Людмила Панєжа, 

Спасибо за ответ! Ваша проблема может быть связана с текущим сетевым окружением и непониманием на сервере. Если у вас есть законный VPN-инструмент, я предлагаю вам попробовать использовать его для переключения сети в другую страну или регион и посмотреть, сохраняется ли проблема.ИскреннеEddy | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Спасибо за ответ. Ноутбук был приобретен в Украине, где и нахожусь в данное время

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет! Людмила Панежа, Откройте приложение Microsoft Office напрямую и войдите в свою учетную запись Microsoft, чтобы узнать, не возникают ли другие сообщения об ошибках . Как правило, Microsoft Office, поставляемый с устройством, автоматически привязывает сведения о подписке к первоначально активированной учетной записи Майкрософт. И, могу ли я спросить, был ли ваш текущий ноутбук куплен в вашем регионе? (Если вы приобрели этот ноутбук в другой стране или регионе, могут возникнуть проблемы с активацией из-за изменения текущего географического местоположения) Спасибо за понимание и терпение. С уважением     Eddy | Microsoft Community Support Specialist

Answer 4

Спасибо за ответ.

1.Направляю скриншот ошибки при получении приложения.

2.Это происходило все время и в первый раз, и сейчас, когда я подключила мобильную сеть. Никаких изменений.

3. Изменение DNS, сброс настроек сети результата не принесло.

4.Прокси не был отмечен галочкой.

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Привет! Людмила Панежа,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft! Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой с Microsoft Office2021, который пришел бесплатно при покупке устройства, не активировался должным образом, и я понимаю, как вы себя чувствуете. Для того, чтобы иметь возможность более детально изучить вашу проблему, искренне предлагаю вам поделиться со мной следующей информацией:

1. Не могли бы вы предоставить полный скриншот подробного сообщения об ошибке активации?
2. Сталкиваетесь ли вы с этой проблемой при первой активации?

Пожалуйста, сначала попробуйте следующий метод сброса сетевого окружения, чтобы проверить, работает ли он:

1. Попробуйте изменить текущую сеть компьютера (например, откройте точку доступа мобильного телефона, подключите компьютер к точке доступа мобильного телефона и попробуйте снова войти на страницу доступа к приложению)2. Изменение DNSНажмите клавишу с логотипом Win + R и введите ncpa.cpl.Щелкните имя сети, к которой вы в данный момент подключены, откройте окно «Состояние сети», нажмите «Свойства», а затем дважды щелкните «Протокол Интернета версии 4» (TCP/IPv4) в окне «Свойства сети».Вручную установите DNS-серверы на "4.2.2.1" и "4.2.2.2" и перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, можно ли решить проблему.3.Сброс настроек сетиНажмите клавишу Win с логотипом + клавишу R, введите inetcpl.cpl, откройте Свойства обозревателя, нажмите «Дополнительно» и отметьте галочкой «Использовать SSL 3.0», «Использовать TLS 1.0», «Использовать TLS 1.1», «Использовать TLS 1.2», перезагрузите компьютер после их применения, чтобы посмотреть, можно ли решить проблему.4. Сбросьте настройки проксиНажмите Win logo + R, введите inetcpl.cpl, откройте Свойства обозревателя, нажмите «Подключения», нажмите «Настройки локальной сети», проверьте, отмечен ли столбец «Прокси-сервер», если да, снимите его и нажмите «ОК», перезагрузите компьютер после его применения, чтобы посмотреть, сможет ли он решить проблему.5. Сбросьте настройки сетиНажмите клавишу Win logo + клавишу Q, чтобы открыть окно поиска, найдите CMD, откройте и найдите режим командной строки (для запуска в режиме администратора) > В появившемся окне команд введите по очереди следующие команды (после завершения каждой строки введите следующую)ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsnetsh int ip resetnetsh winsock resetnetsh winhttp reset proxyПерезагрузите компьютер, чтобы проверить, можно ли решить проблему.6. Очистите файл хоста (пожалуйста, сделайте его резервную копию, чтобы его можно было вовремя восстановить в случае аварий) Найдите: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc, чтобы найти файл hosts, вырезанный на рабочий стол (т.е. очистить хост), а затем посмотрите, что из этого получится.

Если описанное выше не помогло, попробуйте сбросить кэш учетных записей текущего приложения Microsoft Office, а затем снова войдите в свою учетную запись Майкрософт, чтобы проверить, сохраняется ли исключение.

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть среду выполнения, скопируйте и вставьте следующий путь, создайте резервную копию всех папок в этом пути, а затем удалите их.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Нажмите Windows + R, введите regedit, нажмите OK, откройте реестр, найдите следующий подраздел реестра, щелкните правой кнопкой мыши Identity и удалите его. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\IdentityОтказ от ответственности: Как правило, изменение подразделов реестра или рабочей группы предназначено для опытных пользователей, администраторов и ИТ-специалистов. Это может помочь решить некоторые проблемы, однако серьезные проблемы могут возникнуть при неправильном изменении реестра. Поэтому убедитесь, что вы внимательно следуете этим шагам. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. После этого вы можете восстановить реестр в случае возникновения проблем. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com) для просмотра статьи нажмите Как создать резервную копию и восстановить реестр.Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к тому, что в процессе перевода могут быть странные ошибки, так как мой родной язык – это не тот язык, на котором вы говорите. Если я что-то недостаточно ясно описал, пожалуйста, укажите на это.Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь.Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.Всего наилучшегоEddy | Microsoft Community Support Specialist