Не могу активировать Microsoft Office, поставляемый вместе с продуктом

Question

Ноутбук Xiaomi Redmibook 15 Pro поставляется вместе с пакетом Office Home and Student. Зайдя в библиотеку Microsoft Store и нажав на кнопку "получить" для соответствующего продукта, открывается Word, требующий введения кода активации. Авторизация в аккаунт Microsoft произведена и в Microsoft Store и в приложениях пакета. Как я могу активировать Office?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Привет! Благоцин Илья,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой с невозможностью активировать Office Home и Student, включенный в комплект нового компьютера, и я понимаю, что вы чувствуете.

Основываясь на вашем описании, возможно, я предлагаю вам попробовать следующие шаги для очистки следующих кэшированных учетных данных:

Нажмите клавишу Windows + S, найдите «cmd» в поле поиска, найдите «Командная строка» в результатах поиска, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Пожалуйста, введите cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

Если вы получили запрос с неправильным путем, введите :cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

Пожалуйста, введите:

cscript ospp.vbs /dstatus   

Теперь вы должны увидеть экран с некоторыми сведениями о лицензии, такими как название лицензии, тип и последние 5 символов ключа продукта

Введите следующую команду, чтобы выгрузить последние пять битов ключа:

cscript ospp.vbs /unpkey:(last five digits of key displayed)  

[For example：cscript ospp.vbs / unpkey:KHGM9]   

Введите следующую команду еще раз, чтобы проверить, есть ли другие ключи, и повторите описанные выше действия, если они есть. Все ключи были удалены, и на экране появится следующее изображение.

cscript ospp.vbs /dstatus  

Выполнив описанные выше действия, снова откройте Word, чтобы активировать приложение Office.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не сработал, попробуйте обратиться в службу онлайн-поддержки за дополнительной поддержкой, как описано ниже:

Перейдите на следующий веб-сайт: Обратитесь в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com).

Выберите Обратиться в службу поддержки (войдите в свою личную учетную запись Майкрософт).

В разделе Продукты и услуги выберите параметры, связанные с вашим продуктом.

В разделе Категория выберите Управление моей подпиской.

Перейдите в раздел Подтвердить.

Выберите Чат с представителем службы поддержки или закажите обратный звонок.

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к тому, что в процессе перевода могут быть странные ошибки, так как мой родной язык – это не тот язык, на котором вы говорите. Если я что-то недостаточно ясно описал, пожалуйста, укажите на это.

Спасибо за понимание и терпение. Надеюсь, ваша проблема будет успешно решена.

Всего наилучшего

Эдди | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт