MS Office 2016 Pro я не могу активировать

Question

Доброго дня! я из Казахстана. У меня есть ключ продукта MS Office 2016 Pro я не могу активировать его! пытаюсь дозвониться до оофиса Microsoft в городе Астана и Алматы - никто не берет трубки! пытаюсь позвонить по бесплатному номеру 8 800 080 10 00 - который указан на сайте - тоже никто не берет! звоню в рабочее время, но увы... Что мне делать?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Александр Коновалов1

Благодарим вас за то, что вы поделились своими проблемами в сообществе Майкрософт.

Мы понимаем, что у вас возникли проблемы с активацией Office.

К сожалению, жизненный цикл Office 2016 завершен, и Microsoft больше не будет предоставлять техническую поддержку, исправления ошибок или исправления безопасности для Office 2016.

Microsoft Office 2016 - Жизненный цикл Microsoft | Microsoft Learn (только на английском языке)

Таким образом, вы все еще можете установить Office 2016, но не сможете его активировать. Мы рекомендуем использовать новую версию Office, чтобы вы могли использовать новейшие функции.

Или вы можете связаться с командой Chat , чтобы попробовать его, но если в итоге активировать его не удастся, вам все равно нужно будет купить новую версию Office.

Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить: 

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

1. Посетите этот веб-сайт: ****Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)
2. Введите Contact в поле поиска.
3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки » ниже.
4. Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office или Другие продукты
5. На вкладке Категория выберите Техническая поддержка или другие альтернативы.
6. Перейдите в раздел Подтвердить.
7. Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом поддержки» в своем веб-браузере.

Обратите внимание**: служба поддержки в чате работает только в определенное время, поэтому,** если в последнем окне говорится, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Я надеюсь, что приведенная выше информация будет полезной. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь ответить.

Всего хорошего

Трейси - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт