Как принудительно выйти из учетной записи МС в браузере?

Question

Проблема:

Пользователь в браузере 1 заходит в onedive со своей учетной записью.

При этом сервис сообщает, что данная учетная запись заблокированна.

В результате пользователь в систему зайти не смог.

После него в том же браузере 1 пытается войти другой пользователь, однако окно выхода/смены учетной записи отсутствует (на экране по прежнему присутствует окно с уведомлением о блокировке первой учетной записи)

Если же зайти в учетку на том же компьютере, но в браузере 2 (другом) - все норм.

Вопрос:

как правильно удалить зависшую учетку?

Дополнения:

Очистка кеша браузера не помогает.

Перезагрузка не помогает.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый rash724,

Благодарим вас за понимание и предложения. Мы видим, что вы надеетесь добавить очевидную кнопку «Выйти» в учетную запись непосредственно в системе Windows и гарантировать, что информация об учетной записи, вошедшей в систему на компьютере и в браузере, может быть полностью выведена из системы после ее нажатия.

Из-за конструктивной информации Windows может возникнуть проблема, что учетная запись в браузере не выходит из системы при выходе из системы. Благодарим вас за использование и рекомендации по Office и OneDrive.

Мы зафиксируем ваши предложения и согласуем с соответствующими отделами. В то же время мы также рекомендуем вам выдвигать свои предложения и идеи на специальной платформе обратной связи OneDrive · Сообщество (microsoft.com) (только на английском языке), где преданные своему делу сотрудники обратят внимание на ваш отзыв и прокомментируют его.

Всего хорошего 

Зенобия.З | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Мы получили ваш ответ о том, что вы по-прежнему не можете выйти из своей учетной записи. Как правило, эта операция может удалить вашу записанную учетную запись и помочь подтвердить выход из системы.

Это не я не могу выйти, а многочисленные пользователи в учебных классах.

(что создает мощную антирекламу Onedrive)

Данную проблему следует решать кардинально, так как 90% пользователей не способны правильно выполнить процедуру выхода из системы.

МС должна добавить крупную, хорошо заметную кнопку "Выйти из системы" в ОС Windows, нажатие на которую должно привести к автоматическому выходу из учетных записей Microsoft (как локальных, так и в браузерах) на данном компьютере

(кнопка выхода из учетной записи как в Windows 10, так и в Windows 11 сделана так. чтобы ее никто не нашел. Ее и после прямой подсказки не могут найти :)

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый rash724,

Мы получили ваш ответ о том, что вы по-прежнему не можете выйти из своей учетной записи. Как правило, эта операция может удалить вашу записанную учетную запись и помочь подтвердить выход из системы.

Но для того, чтобы узнать данные своего замороженного аккаунта, можно попробовать:

Если у вас есть доступ к панели мониторинга безопасности учетной записи Майкрософт. Войдите в свою учетную запись. Прокрутите вниз до раздела «Выйти» и выберите «Выйти со всех устройств». Это приведет к принудительному выходу из вашей учетной записи на всех устройствах, но для этого может потребоваться до 24 часов.

Если нет, вы можете попробовать использовать другой профиль пользователя:

Создайте новый профиль пользователя в браузере. Используйте новый профиль для входа в OneDrive. После успешного входа в систему удалите и выйдите из другого профиля, а затем попробуйте подтвердить свою информацию.

В то же время, чтобы устранить неполадки с информацией об обнаружении вашей системы для учетной записи, вы можете попробовать:

Создайте новую системную локальную учетную запись:

Чтобы создать новую локальную учетную запись, вы можете ознакомиться с подробными инструкциями по следующей ссылке:

Управление учетными записями пользователей в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Если вам необходимо проверить данные вашей системы и учетной записи, мы также рекомендуем обратиться в службу поддержки в чате, чтобы помочь вам просмотреть настройки входа в учетную запись через сервер, чтобы помочь вам полностью выйти из системы:

Эта страница представляет собой окно «один к одному». При обращении вам необходимо предоставить соответствующие доказательства учетной записи и личности, такие как адрес электронной почты/информация о номере банковской карты/подробная информация об адресе в учетной записи и т. д. Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить:

<--Обратитесь в службу поддержки Microsoft-->

1. Посетите этот веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)
2. Введите свои проблемы в поисковую строку. Например, MSA и т.д.
3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки» ниже.

4.Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office или Другие продукты

5.На вкладке Категория выберите Управление Информацией Профиля или другие альтернативные варианты.

6. Перейдите в раздел «Подтвердить».
7. Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом поддержки» в вашем веб-браузере. 

Обратите внимание: служба поддержки в чате работает только в определенное время, поэтому, если в последнем окне говорится, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Всего хорошего 

Зенобия.З | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 4

Нет, ничего из указанного не помогло.

Проблема не решена.

На мой взгляд, проблема находится на стороне МС.

Нужна кнопка "[принудительно] выйти из текущей учетной записи"

(например, у Google уже давно есть такая функция)

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый rash724,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Мы понимаем, что вы хотите удалить информацию об учетной записи, в которую невозможно войти в браузере и системе.

Мы видим, что вы пытались очистить кэш браузера и перезагрузиться, но это не сработало.

Для того, чтобы проверить подробную информацию о вошедших в систему и сохраненных учетных записях в браузере и помочь их очистить, вы можете помочь нам попробовать проверить:

Удалите записанную информацию об учетной записи и пароле:

Во время операции вы можете попробовать просмотреть сохраненные вами URL-адреса сайтов и соответствующую информацию о пароле учетной записи через настройки браузера--Личная информация--Пароли.

Вы можете попробовать удалить пароль от сайта и учетной записи, чтобы браузер Edge не обнаружил ранее сохраненную информацию о вашей учетной записи.

Дисклеймер: браузер автоматически сохраняет временные файлы Интернета, чтобы ускорить загрузку страницы. Очистка этого кэша иногда может решить проблемы с отображением страниц. Пожалуйста, создайте резервную копию важных данных, таких как избранное, чтобы избежать потери данных.

2. Проверьте данные для входа в систему:

Вы можете попробовать проверить, есть ли в системе какая-либо информация об учетной записи, в которую вы не хотите входить, в разделе «Электронная почта и учетные записи» и «Подключите рабочие и школьные учетные записи» в настройках системы. Если это так, вы можете попробовать удалить вошедшую в систему учетную запись.

После удаления вы можете попробовать снова войти в учетную запись на веб-странице, чтобы подтвердить, отображается ли по-прежнему информация об учетной записи.

Вы можете попробовать. Если есть какие-либо обновления, вы можете ответить нам, и мы поможем вам проверить их в дальнейшем.

Всего хорошего

Зенобия.З | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт