Код подтверждения не приходит мне в приложении для проверки подлинности на мобильном устройстве?

Question

Здравствуйте!

Не могли бы помочь?

Чтобы зайти в личный кабинет Microsoft 365 Business Standard нужен код подтверждения.

Код подтверждения приходит мне в приложении для проверки подлинности на мобильном устройстве, но выходит сообщение ожидаемый проверочный код не введен. Повторите попытку.

Есть ли варианты по другому сбросить пароль.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Привет, Ануар1,

Хорошего дня! Благодарим вас за публикацию в сообществе Microsoft.

Приношу свои извинения за любые неудобства, с которыми вы могли столкнуться при работе с многофакторной аутентификацией. Я понимаю, что вы не можете войти в систему и не получаете код подтверждения в приложении для аутентификации на своем мобильном устройстве. Когда вы получаете код, он говорит, что вы не вводили ожидаемый код подтверждения. Хотя наше основное внимание сосредоточено на основах Outlook, я хотел бы дать некоторые рекомендации по вашему вопросу.

• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Microsoft Authenticator. Вы можете проверить наличие обновлений в магазине приложений вашего устройства.
• Убедитесь, что настройки уведомлений включены. Для этого откройте приложение Microsoft Authenticator, перейдите в настройки и проверьте настройки/предпочтения уведомлений.
• Откройте приложение Microsoft Authenticator, выберите затронутую учетную запись и найдите возможность сбросить уведомления устройства.
• Попробуйте использовать другой метод аутентификации, например код подтверждения, отправленный на ваш телефон или электронную почту. Для этого выберите «Использовать другой вариант верификации» на странице входа в систему и следуйте инструкциям.

Если эти действия не помогли решить проблему, вы можете сбросить свою учетную запись, выполнив следующую процедуру:

1. Перейдите на страницу восстановления учетной записи Microsoft: https://aka.ms/sspr
2. Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Microsoft 365 для бизнеса, и следуйте инструкциям для подтверждения своей личности.
3. После того, как ваша личность будет подтверждена, вам будет предоставлена возможность сбросить пароль.
4. После сброса пароля вы сможете войти в свою учетную запись Microsoft 365 Business.

Если после выполнения этих действий у вас по-прежнему возникают проблемы, **обратитесь за помощью к ИТ-администратору вашей организации.**Это официальный документ, который относится к Global Admin Handbook: Управление методами проверки подлинности для многофакторной проверки подлинности Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

По вопросам, связанным с многофакторной аутентификацией, я рекомендую сообщать о своих проблемах соответствующему сообществу. Вы можете найти специализированную помощь в разделе "Microsoft Authenticator" программы Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. Эксперты этой категории обладают обширными знаниями в области многофакторной аутентификации и могут предложить индивидуальные решения уникальных проблем.

Вы также можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами - Часто задаваемые вопросы о Microsoft Authenticator - Служба поддержки Майкрософт

Прошу прощения за то, что перенаправил вас в другое сообщество, но я верю, что этот шаг обеспечит более быструю и точную поддержку для вашего конкретного сценария.

Благодарим Вас за сотрудничество и понимание. Не стесняйтесь задавать свои вопросы в сообществе Microsoft, и мы всегда сделаем все возможное, чтобы помочь.

Искренне

Фероз Махмуд | Модератор сообщества Майкрософт