Help me sign in to OneDrive

Question

Здравствуйте! OneDrive - это приложение перестало работать. При попытке входа выпадает - Вход не выполнен. Что делать?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, madhumadhu2

Спасибо за ответ и более подробную информацию.

К сожалению, этот 7Q6CA не является признанной меткой ошибки. Если вам нужна более точная консультация, мы надеемся, что вы сможете сделать скриншот интерфейса ошибки или записать видео, загрузить его в облачное хранилище и предоставить нам.

Судя по коду ошибки 1067, это сообщение об ошибке, указывающее на то, что служба не может запуститься, и поскольку эта метка ошибки неузнаваема, скорее всего, она не является компонентом нашей системы. Поэтому я предлагаю вам сначала выполнить чистую загрузку системы в соответствии со следующими шагами и посмотреть, можно ли решить проблему.

Вот шаги:

1. Нажмите Windows+R, введите msconfig.
2. Откройте «Конфигурация системы», выберите вкладку «Общие» и выберите «Выборочный запуск».
3. Снимите флажок Загрузить элементы автозапуска.
4. Перейдите на вкладку «Службы», нажмите «Скрыть все службы Microsoft» в левом нижнем углу, а затем нажмите «Отключить все».
5. Нажмите OK и перезагрузите компьютер. (Сначала выберите «Скрыть все службы Microsoft», а затем нажмите «Отключить все», так как в противном случае это может привести к непредвиденным проблемам, таким как невозможность входа в систему.)
6. Проверьте, не возникает ли проблема снова.

Заметка: При чистой загрузке Windows запускается с минимальным набором драйверов и программ автозапуска, чтобы вы могли определить, мешают ли фоновые программы вашей игре или программе, и помочь вам найти причину проблемы. Это поможет вам вернуться в нужное русло. Если вам нужна дополнительная информация об этой функции, перейдите по этой ссылке на Как выполнить «чистую» загрузку в Windows - Служба поддержки Майкрософт

Не стесняйтесь делиться со мной новостями о том, как продвигаются дела после того, как вы выполнили вышеупомянутые шаги. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуются разъяснения, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я хотел бы сделать все возможное, чтобы помочь вам.

Всего хорошего

Adrian.C-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Здравствуйте! Прошёл шаг за шагом все пункты ваших рекомендаций, но по прежнему не могу войти в OneDrive - "Вход не выполнен". Так же примите во внимание следующие сведения после запуска: Correlation Id: f37470cd-9229-4e37-a3d4-9f4f6c21a720Timestamp: 2025-02-03T20:17:25.000ZDPTI: 2ac8e31e1503c078ee88f276881b0759389ef0344f45605a2a61991f96252be0Error Tag: 7q6caError Code: 1067

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Здравствуйте, madhumadhu2

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы со входом в OneDrive, и я понимаю ваши чувства. Не волнуйтесь, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Если у вас возникли проблемы со входом в OneDrive, вы можете выполнить следующие действия, чтобы устранить неполадки и решить проблему:

1. Проверьте сетевое подключение

• Обеспечьте стабильность сети: Попробуйте получить доступ к другим веб-сайтам или службам, чтобы убедиться, что сеть работает правильно.
• Отключите прокси: Временно отключите все прокси-серверы или брандмауэры, чтобы исключить проблемы с блокировкой сети.
• Изменение сетевого окружения: Переключитесь на мобильную точку доступа, чтобы проверить, связана ли проблема с текущей сетью.

2. Очистите кеш OneDrive

• Устраните потенциальное повреждение кэша:
  • Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive на панели задач и выберите «Выйти».
  • Нажмите, чтобы открыть окно «Выполнить», введите текст и нажмите клавишу Enter.Win + R %localappdata%\Microsoft\OneDrive
  • Удалите все файлы и вложенные папки в папке (если у вас возникли проблемы с разрешениями, сначала закройте процесс OneDrive).
  • Перезапустите OneDrive.

3. Проверьте системное время и часовой пояс

• Проблемы с правильной синхронизацией времени:
  • Щелкните правой кнопкой мыши время на панели задач → «Настроить дату/время».
  • Убедитесь, что функции « Устанавливать время автоматически » и «Устанавливать часовой пояс автоматически » включены.
  • Нажмите кнопку «Синхронизировать сейчас», чтобы обновить системное время.

4. Проверьте состояние своей учетной записи

• Авторизуйтесь через сайт: Посетите веб-сайт OneDrive, чтобы убедиться, что пароль вашей учетной записи верен и не заблокирован.
• Сбросьте пароль: Если вы не можете войти в систему через Интернет, попробуйте сбросить пароль на странице учетной записи Майкрософт.

5. Перенастройте OneDrive

• Если ваша учетная запись работает нормально, но вы по-прежнему не можете войти в нее:
  • Выйдите из OneDrive (щелкните правой кнопкой мыши значок панели задач → Выйти).
  • Нажмите и введите следующую команду, чтобы сбросить конфигурацию:Win + R

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset - Перезапустите OneDrive и снова войдите в систему.

6. Удалите и переустановите OneDrive

• Полная переустановка для исправления поврежденного клиента:
  • Удалить:
    • Панель управления → программы и функции→ найти Microsoft OneDrive → удалить.
    • Или выполните команду (права администратора):

%SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall

• Удаление остаточных файлов:
  • Вручную удалите следующие папки (если они существуют):
    • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\OneDrive
    • C:\Program Files\Microsoft OneDrive
• Переустановить:
  • Скачайте последнюю версию из программы настройки OneDrive.

---

---

---

Если вышеперечисленные способы все же не решают проблему, попробуйте обратиться в службу поддержки OneDrive следующим образом и они дополнительно проверят, в чем проблема:

Вы можете отправить электронное письмо в OneDrive по следующей ссылке:

 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Проверяя шаг за шагом, вы обычно можете найти конкретную причину. Хорошей идеей будет начать с проверки сети, кэша и учетной записи и двигаться вверх. Надеемся, что ваш OneDrive скоро вернется к нормальной работе!

Не стесняйтесь делиться со мной новостями о том, как продвигаются дела после того, как вы выполнили вышеупомянутые шаги. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуются разъяснения, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я хотел бы сделать все возможное, чтобы помочь вам.

Всего наилучшего

Adrian.C-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт