Потеряла ключ активации в электронной почте. Можно ли как то восстановить ?

Question

Приобретала лицензию в 2023 году , сейчас пришлось форматировать устройство и продукты и лицензия пропили

Можно как то восстановить ключ активации

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Олеся Буханова.

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

По вашему описанию я понимаю, что вы потеряли лицензию после форматирования вашего устройства, и Office в настоящее время не работает. Пожалуйста, не волнуйтесь, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.   

Для начала мне нужно прояснить важный момент:

Судя по вашему описанию, вы приобрели лицензию в 2023 году, и Office в настоящее время не работает должным образом после форматирования устройства. В основном можно определить, что ваш Office привязан к учетной записи*, то есть ваша лицензия на продукт уже успешно* **** связана с вашей учетной записью Microsoft.

Таким образом, после форматирования устройства вам не нужно повторно использовать код активации для погашения продукта (код активации используется только для первоначального погашения). Вам просто нужно войти в систему с учетной записью Microsoft, на которую ранее была подписка, чтобы повторно активировать Office.

⭐ В итоге, вам нужно только скачать Office под соответствующей учетной записью и войти в учетную запись в приложениях (Word, Excel) для успешной повторной активации и использования Office в обычном режиме:

>Проверьте статус подписки под своей учетной записью:

• Для доступа к учетной записи Майкрософт рекомендуется войти в систему :
• В опции Подписка: проверьте, является ли статус подписки нормальным/истекшим/отображаемым;

>Шаги по установке Office:

▲ Через учетную запись Microsoft - подписки - Найти продукт - Управление - Установить

▲ После завершения загрузки откройте установочный файл. У него должно быть имя, например Setup.exe. (Запустите установщик)

▲ После завершения установки откройте приложение Office и войдите в систему.

После успешного входа в учетную запись Майкрософт с помощью подписки 365 будет успешно активирована.

📖 См.: -<Скачивание, установка и повторная установка Microsoft 365, Office 2024 или Office 2021 на компьютере с Windows или Mac - Служба поддержки Майкрософт>

Не стесняйтесь делиться со мной новостями о том, как продвигаются дела после того, как вы выполнили вышеупомянутые шаги. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуются разъяснения, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я хотел бы сделать все возможное, чтобы помочь вам.

Всего хорошего

Hannah.Z- MSFT |Специалист по поддержке сообщества Майкрософт