не работает !!!

Question

Здравствуйте! Не могу редактировать в презентации. Пишет, что требуется подписка. А потом выдаёт ошибку при дальнейших манипуляциях что-то изменить. Помогите восстановить

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Оксана Рязанова

Привет! Добро пожаловать в сообщество Microsoft. Я понимаю, как это может расстраивать, когда вы не можете использовать продукт должным образом, и я действительно хочу вам помочь. Однако, чтобы лучше помочь вам, мне нужно сначала подтвердить некоторую информацию.

1.To исключить какие-либо конкретные проблемы с временными версиями, можете ли вы сообщить мне, какую версию Office вы используете в настоящее время? Вы можете обратиться к изображению ниже и предоставить полный скриншот с информацией о версии.

2. Ваш текущий счет является личным или рабочим?
3. Чтобы проверить статус своей учетной записи, вы можете войти на сайт ниже, а затем найти раздел «Услуги и подписки», чтобы убедиться, что информация о вашей подписке распознается правильно.

Учетная запись Майкрософт | Войдите в систему или создайте учетную запись сегодня - Microsoft

4. Возникает ли проблема в других ваших офисных программах?
5. Чтобы лучше помочь вам решить проблему и выяснить причину проблемы, можете ли вы предоставить мне скриншот сообщения об ошибке?

Пожалуйста, имейте в виду, что наш первоначальный ответ не всегда может решить вашу проблему сразу. В то же время я пытаюсь понять, что делать с предоставленной вами информацией. Так что иногда необходимо иметь больше информации, или вам нужно что-то сделать, прежде чем вы сможете прийти к определенным выводам, поэтому с вашей последующей помощью и более подробной информацией мы можем работать вместе, чтобы найти решение, спасибо за ваше терпение и понимание, я с нетерпением жду вашего ответа!

Аллен Л- MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт