не удается копировать файлы в ондрайв на планшете андроид

Question

Планшет Samsung tab S7+, при использовании приложения "Мои Файлы" невозможно скопировать файлы в Onedrive, невозможно открыть документы программой Microsoft 365 в Onedrive, предлогает открыть в браузере.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Андрей Мисяченко,

Спасибо за ответ.

Так как вы столкнулись с невозможностью копирования папок из приложения в OneDrive при использовании планшета Samsung.

Основываясь на вашем описании, я искал некоторые варианты и на основе отзывов предыдущих пользователей. Скорее всего, это связано с тем, что проблема вызвана приложением Samsung, и я предлагаю вам обратиться в службу поддержки Samsung, и я уверен, что смогу дать вам несколько советов.

Благодарим Вас за понимание.

Всего хорошего

Изабелла-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Это происходит с любыми файлами, переустанавливал microsoft 365 с очистка кэша, onedrive очищал кэш, ничего не помогает. Onedrive 7.23 (Beta 3).

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Андрей Мисяченко,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что вы испытываете невозможность копировать файлы, а также открывать файлы в OneDrive с помощью планшета Samsung, и я понимаю ваше разочарование. Постараемся помочь вам в устранении неполадок.

Судя по вашему описанию, это связано с проблемой с программой OneDrive.
Для того, чтобы лучше понимать статус вопроса, я хотел бы сначала уточнить у вас некоторую информацию:

• Могу ли я спросить, происходит ли это с вашими конкретными файлами или большинство файлов не могут быть скопированы в OneDrive или открыты?
• Есть ли у вас возможность загружать файлы с телефона в OneDrive через веб-версию? Microsoft OneDrive
• Пробовали ли вы какие-то варианты решения этой проблемы? Например, очистить кэш в OneDrive, удалить его и переустановить . (Нажмите Настройки->Приложения->найдите OneDrive->нажмите Очистить данные ниже)

       [**Переустановите OneDrive - Служба поддержки Майкрософт**](https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B5-onedrive-0660f354-6a69-46eb-b817-7f4e0d7b45b5#ID0EBF=Android "support.microsoft.com")
  

• Кроме того, позвольте мне сначала выяснить у вас, какая версия OneDrive в настоящее время установлена в вашем телефоне? Нам удобно проводить дальнейшее тестирование.

Я с нетерпением жду ваших дальнейших обновлений и надеюсь получить от вас больше информации, чтобы подтвердить направление проблемы для дальнейшего устранения неполадок.

Благодарим вас за понимание и терпение, желаем вам всего наилучшего.

Всего хорошего

Изабелла-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт