Ошибка при открытии продуктов Microsoft 365

Question

Ошибка при открытии продуктов Microsoft 365

Анонимные

Установил новую систему Windows. На неё установил через автономный установщик пакет Microsoft 365. В конце установки вышла ошибка что не получается подключиться к сети.

При открытии продуктов пакета выходит ошибка. Скриншот прикладываю. При любом выборе происходит закрытие приложения.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Антон Ароян

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Я понимаю, что вы не можете войти в свой Microsoft 365 и с сетевой ошибкой.

Перед этим я хотел бы попросить у вас некоторую информацию, чтобы лучше ответить на ваши вопросы.

Я не вижу ваших скриншотов.

Я хочу подтвердить, какую систему Windows вы сейчас используете.

Есть ли какие-либо сообщения об ошибках или другие коды над этой сообщенной ошибкой? Например, [2604],[0x800XXXXX],[1001][Код ошибки 29] Если вам удобно, можете ли вы помочь нам с этой информацией? Чтобы я мог дать вам правильные советы и решения.

Для настроек сети в настоящее время можно выполнить следующие действия:

Панель управления "Сеть и Интернет-сеть и центр общего доступа " - Измените настройки адаптера, щелкните правой кнопкой мыши имя сети, к которой вы в данный момент подключены, выберите "Свойства", выберите "Протокол Интернета версии 4", выберите "Протокол Интернета версии 4", затем нажмите "Свойства" и во всплывающем диалоговом окне нажмите "Использовать следующий адрес DNS-сервера" и введите "4.2.2.1" и "4.2.2.2" соответственно. Нажмите OK.

Откройте: Панель управления-Свойства сети и Интернета-Дополнительно-Восстановить расширенные настройки-Применить-OK, Подключения-Настройки локальной сети, убедитесь, что автообнаружение и прокси-сервер не выбраны, а затем нажмите OK.

Если у вас есть скриншоты ошибок и информация, пожалуйста, предоставьте несколько, я предоставлю вам более подходящие шаги на основе вашего ответа!

Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь.

Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Райан - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт