При спробі встановити Microsoft 365 на новий комп'ютер видає помилку: "Не можливо встановити цей продукт з даного каналу оновлень".

Question

При спробі встановити Microsoft 365 на новий комп'ютер видає помилку: "Не можливо встановити цей продукт з даного каналу оновлень". Підписка діє, керуувати оплатою та підписками дає. Інших версій офісу не встановлено

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, ghost virago

Это мое 2-е продолжение по поводу вашей проблемы "Когда вы пытаетесь восстановить Microsoft 365 на новом компьютере, вы увидите следующее сообщение: "Я не могу восстановить этот продукт из данного канала для обновления." Мы хотели бы знать, продолжается ли проблема, которую вы нам подняли. Если да, пожалуйста, ответьте в теме, чтобы мы могли продолжить устранение вашей проблемы.

Спасибо.

Всего хорошего

Лонекс.

Модератор Microsoft

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, ghost virago

Мы обратили внимание, что вы не ответили на наш последний ответ. Мы хотели бы знать, продолжается ли проблема, которую вы нам подняли. Если да, пожалуйста, ответьте в теме, чтобы мы могли продолжить устранение вашей проблемы.

Спасибо.

Всего хорошего

Лонекс.

Модератор Microsoft

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, ghost virago

Благодарим вас за публикацию в сообществе Microsoft.

Я понимаю, что у вас возникла проблема при попытке восстановить Microsoft 365 на новом компьютере. Эта ошибка обычно возникает, когда установленная версия Microsoft 365 привязана к определенному каналу обновления, который не соответствует каналу, доступному для восстановления.

Вот несколько шагов, которые вы можете попробовать решить этой проблемы:

Проверьте свой канал обновления— Microsoft 365 имеет разные каналы обновления (например, Current Channel, Monthly Enterprise Channel, Semi-Annual Enterprise Channel). Если ваша подписка привязана к определенному каналу, вам может потребоваться настроить ее перед повторной установкой. Подробнее о каналах обновления можно узнать здесь. Изменение канала обновления Приложения Microsoft 365 для устройств в организации - Приложения Microsoft 365 | Microsoft Learn

Переустановите Microsoft 365 — если проблема не устранена, попробуйте полностью удалить Microsoft 365 и переустановить его с использованием правильного канала обновления.

Дайте мне знать, если какое-либо из этих решений работает для вас!

Всего хорошего

Лонекс.

Модератор Microsoft