Не удается получить код для сброса пароля на русский номер телефона

Question

Добрый день.
Пытаюсь войти на аккаунт который мне очень нужен, и ранее заходил на него без проблем. Но теперь при попытке входа мне высвечивается надпись о том что вход заблокирован и мне необходимо изменить пароль. Хорошо, я пытаюсь это сделать, там мне предлагает получить код на номер телефона. Но код просто напросто не приходит на мой телефон, я думаю это связано с тем что он русский. У меня есть полный доступ к почте к которой привязан аккаунт, и я бы хотел подтвердить сброс пароля через эту почту, но мне просто не дает такой возможности.
Как это можно исправить? Как мне использовать почту вместо номера телефона?
Мне очень нужно попасть на мой аккаунт

Answer 1

Я знаю о том что это связано с санкциями. Мне нужно получить код по почте которая привязана к аккаунту, но мне не дает выбрать ее в вариантах получения кода. Я хочу исправить это

Answer 2

Спасибо за ответ, но ничего из этого не поможет мне.

Пройдусь по пунктам:

1 - Как я говорил выше, опции такой нет, хотя почта и привязана к аккаунту.

2- У меня нет доступа к записи, как я добавлю туда почту?

3 - Я пишу все что мне известно в форму, но мне присылают письмо о том что данных недостаточно.

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Я понимаю, что проблема, скорее всего, связана с санкциями, влияющими на доставку SMS на ваш российский номер. Поскольку связанное электронное письмо не является вариантом для получения кода на экране восстановления платформы, лучшим шагом для вас будет обратиться в службу поддержки напрямую через форму восстановления учетной записи. Четко объясните, что SMS нецелесообразны из-за региональных ограничений, и попросите отправить код сброса пароля или ссылку на ваш связанный адрес электронной почты. Укажите адрес электронной почты и любые данные учетной записи для проверки. Если автоматические ответы не срабатывают, обратитесь в службу поддержки через чат или службу поддержки социальных сетей. Настойчивость — это ключ, я здесь, чтобы помочь вам, если это необходимо!

Answer 4

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Мне жаль, что предыдущие решения не помогли. Давайте рассмотрим ваши опасения и рассмотрим следующие шаги.
Блокировка СМС на российских номерах может быть связана с санкциями.
Если эти решения окажутся эффективными, сообщите мне, пожалуйста. Я буду рад оказать дальнейшую помощь.

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Мне жаль слышать о разочаровании, которое вы испытываете с аккаунтом. Давайте решим эту проблему следующими решениями:

1. Проверьте наличие опции проверки электронной почты. При попытке сбросить пароль на account.live.com/ResetPassword.aspx после ввода адреса электронной почты вашей учетной записи Microsoft вы должны увидеть экран с вопросом, как вы хотите получить код проверки. Найдите опцию «Показать больше методов проверки» или «У меня нет доступа к ним» в нижней части экрана. Нажатие на нее может открыть опцию использования вашего резервного адреса электронной почты. Если опция электронной почты доступна, выберите ее, и Microsoft отправит код проверки на ваш связанный адрес электронной почты. Проверьте свой почтовый ящик (и папки со спамом/нежелательной почтой) на наличие кода.
2. Добавьте или обновите резервный адрес электронной почты Если вы не видите опцию электронной почты во время восстановления, возможно, что не был настроен альтернативный адрес электронной почты в качестве метода восстановления. Если вы можете получить доступ к другой учетной записи Microsoft или создать временную, попробуйте добавить новый резервный адрес электронной почты в заблокированную учетную запись через процесс восстановления (если будет предложено). В качестве альтернативы, если вы восстановите доступ позже, убедитесь, что вы добавили альтернативный адрес электронной почты в настройках безопасности учетной записи, чтобы избежать этой проблемы в будущем.
3. Используйте форму восстановления учетной записи Microsoft Если вы не можете получить код по телефону, а опция электронной почты недоступна, Microsoft предоставляет форму восстановления учетной записи в качестве последнего средства: Перейдите на account.live.com/acsr. Заполните форму, указав как можно больше точной информации о вашей учетной записи (например, предыдущие пароли, которые вы помните, адреса электронной почты, связанные с учетной записью, или сведения о вашем использовании, такие как последние отправленные электронные письма или контакты). Microsoft рассмотрит информацию и может предоставить доступ или предоставить альтернативные варианты восстановления. Этот процесс может занять 24–48 часов, и они обычно отправляют вам по электронной почте результаты.

Если эти решения окажутся эффективными, сообщите мне, пожалуйста. Я буду рад оказать дальнейшую помощь.