проблемы с приложением OneDrive

Question

Добрый день.
Возникли проблемы с приложением OneDrive:

1. Оно не запускается автоматически при загрузке системы
2. В проводнике слева отсутствует пункт для быстрого доступа к папке.

3. Окно параметры отображается не так как на других устройствах.

4. Нет возможности зайти в настройки резервного копирования и не отображает значки в приложении. Показывает пустой экран.

Пытался решить проблему описанными службой поддержки методами:

переустановки приложения, запускал sfс /scannow, dism ... , в том числе смотрел и сравнивал ветки и значения в реестре по {018В5С66...}. Не помогло. Скриншоты прилагаю. Установлена OC Win 10 Pro 22H2. Сборка 19045.5737.

Помогите, пожалуйста.

С уважением, Дмитрий

Answer 1

Добрый день.

К сожалению, за прошедшее время я так и не получил ответа на свои вопросы.

Ответьте, пожалуйста, что можно сделать или какие логи предоставить?

Заранее спасибо.

С уважением, Дмитрий

Answer 2

Добрый день, Van.

Большое спасибо за Ваш ответ.

1. конечно у меня включен параметр "Автоматически запускать OneDrive при входе в Windows"![Изображение](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/3cc253d3-fe67-4348-9e56-da212cc23e09?platform=QnA

запуск OneDrive прописан в автозагрузке

2. Добавление ярлыка OneDrive в папку быстрого доступа это не то что я хочу. Вот скриншоты экранов как отображается в меню проводника на другом компьютере (это так как мне нужно):

и как в папке быстрого доступа, на другом (я не хочу так):

3. Команда сброса настроек приложения OneDrive помогает только до перезапуска Windows. Потом опять значки пропадают. В "Параметры экрана" установлено рекомендуемое разрешение (1920х1080) и масштабирование (100%)
4. По данной ссылке мне опять предлагает создать вопрос на этом же форуме.

Буду рад вашему ответу.

Заранее спасибо.

С уважением, Дмитрий

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Маркелов Дмитрий,

Существует множество проблем, с которыми вы сталкиваетесь при работе с приложением OneDrive, поэтому давайте решим их одну за другой.

1. OneDrive не запускается автоматически:
   • Убедитесь, что в параметрах OneDrive включен параметр "Автоматически запускать OneDrive при входе в Windows". Вы можете получить доступ к этому, нажав на значок OneDrive на панели задач, выбрав «Настройки» и установив флажок на вкладке «Настройки».
   • Убедитесь, что OneDrive включен на вкладке «Автозагрузка» диспетчера задач. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, перейдите на вкладку «Автозагрузка» и убедитесь, что OneDrive установлен в положение «Включено».
2. Папка быстрого доступа отсутствует:
   • Перейдите в папку OneDrive в проводнике, щелкните правой кнопкой мыши папку, которую нужно закрепить, и выберите «Закрепить для быстрого доступа». Это должно добавить папку в раздел Быстрый доступ.
3. Проблема с отображением окна настроек:
   • Сбросьте настройки OneDrive, выполнив команду %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset в диалоговом окне «Выполнить» (Win + R). Это часто решает проблемы, связанные с отображением.
   • Убедитесь, что в настройках дисплея вашей системы установлено рекомендуемое разрешение и масштабирование.
4. Отсутствует и пустой экран настроек резервного копирования Если вкладка «Резервное копирование» отсутствует, это может быть связано с настройками реестра, для которых вам необходимо связаться с нами - службой поддержки Microsoft , чтобы получить персонализированного помощника.

Поскольку вы уже пробовали расширенные действия по устранению неполадок, такие как sfc /scannow и DISM, эти дополнительные шаги должны помочь решить проблемы.

Всего хорошего

Ван Джонсон | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт