Мои все версии файлов Excel слетели на 1 месяц назад. Проблема на сервере Microsoft

Question

Мои все версии файлов Excel слетели на 1 месяц назад. Проблема на сервере Microsoft

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Всем привет,
Спасибо за подтверждение, и я искренне понимаю ваше разочарование. Будучи независимым консультантом, я не имею доступа к вашей учётной записи или бэкенду Microsoft, чтобы отправлять запросы в службу поддержки от вашего имени. Тем не менее, я настоятельно рекомендую вам войти в свою учётную запись Microsoft и обратиться в службу поддержки Microsoft напрямую через официальный канал, чётко указав, что проблема, по всей видимости, связана с сервером и затрагивает несколько устройств. Обязательно укажите такие подробности, как имена файлов, примерные даты последнего редактирования и ваш регион OneDrive (если он известен), это поможет им быстрее разобраться в ситуации.

Дайте мне знать, как все пройдет, я здесь только для того, чтобы направлять вас.

Теплые пожелания,
Черрелин

Answer 2

И на ПК и на телефоне везде не последние версии. Проблема на стороне сервера Microsoft, а не на моей. Просьба исследовать проблему и сформировать запрос в техническую поддержку.

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Всем привет,
Спасибо за ваш ответ.
Если вы уже знаете, как восстановить данные из истории версий, и ничего нового не появляется, также проверьте, были ли затронутые файлы отредактированы в автономном режиме и не были ли они повторно синхронизированы. Если это не так, попробуйте проверить другое устройство, на котором файлы могут быть кэшированы. Откройте OneDrive онлайн, выберите файл и нажмите «Информация» (значок), чтобы просмотреть подробную историю версий/синхронизации. Если на вашем устройстве включена история файлов или восстановление системы, вы также можете попробовать восстановить предыдущую версию средствами самой Windows.

Надеюсь, это вам поможет. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь отвечать.

Теплые пожелания,
Черрелин

Answer 4

Я знаю как вернуть предыдущую версию через "Журнал версий". Проблема в том что Глобально все файлы слетели последние версии на 1-2 месяца назад. Т.е. мне сейчас нужно все 100 таблиц вручную возвращать?? Я говорю о том, что это проблема глобальная на стороне Microsoft, и она должна исправить свою ошибку и компенсировать потери пользователя. Я сегодня 1 час времени лишних потратил...

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Всем привет,
Меня зовут Черрелин, и я готова вам помочь. Я действительно понимаю, как тревожно обнаружить, что ваши файлы Excel отменёны целый месяц назад. Пожалуйста, проверьте корзину OneDrive и историю версий, щёлкнув правой кнопкой мыши по файлу в онлайн-хранилище OneDrive, чтобы узнать, доступны ли новые версии.

Надеюсь, это поможет. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь отвечать.

Теплые пожелания,
Черрелин