мой аккаунт взломали и изменили почту

Question

мой аккаунт взломали и изменили данные. все началось с того что microsoft начал отправлять такие сообщения: Подозрительная попытка входа последняя такая попытка ьыла вчера в 3:44 ночи по моему времени, когда я пытался войти в аккаунт мне писало что он не существует, но xbox работает как надо, а когда я попробовал войти через xbox в microsoft stor то увидел что поменялся адрес эл почты, а аватрка такая какая должна быть . Смогу ли я вернуть свой аккаунт?

Answer 1

Здравствуйте.

Так как речь идет о Ваших персональных данныхдоступа к аккаунту, то Вам следует обратиться непосредственно в службу поддержки Microsoft в чате: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. Дождитесь ответа оператора и объясните ему ситуацию.

Примечание. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.

P.S. Для общения на русском языке следует выполнить те же действия, но на странице https://support.microsoft.com/ru-RU/home/contac...

(Соответственно и время работы по МСК).