возникла проблема ваш пин код недоступен

Question

такая проблема, обновил комплектующие на пк, (процессор+ материнка+ ОЗУ) в итоге не могу зайти в свою учетную запись (я забыл пароль). Попытки восстановить пароль не увенчаются успехом, постоянно приходит один и тот же ответ "К сожалению, было определено, что предоставленной вами информации недостаточно для подтверждения того, что вы являетесь владельцем указанной учетной записи"

если кто-то знает как обраться напрямую в техподдержку Microsoft напишите пожалуйста, или дайте советы как можно обойти данную проблему?

Answer 1

Привет! Похоже, что некоторые настройки были изменены, и именно поэтому вы не можете войти с помощью своего pin-кода, не могли бы вы попробовать войти в account.microsoft.com, если вы можете войти туда без проблем, пожалуйста, дайте мне знать, если вас просят пройти верификацию и вы не можете верифицировать учетную запись, вам нужно будет заполнить форму восстановления учетной записи:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Answer 2

Хорошо, вы уже запросили восстановление учетной записи, но ей было отказано, мне жаль, что у вас возникли проблемы с доступом к вашей электронной почте. Чтобы восстановить доступ к учетной записи Майкрософт без возможности подтверждения с помощью зарегистрированных способов связи, необходимо заполнить форму восстановления учетной записи. Вы можете отправлять эту форму два раза в день, пока не восстановите доступ к своей учетной записи:

1. Перейдите по следующей ссылке, чтобы получить помощь по успешному заполнению формы восстановления учетной записи Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

2. Предоставьте как можно больше информации, например:

• Любые предыдущие пароли, которые вы можете вспомнить.
• Ответы на контрольные вопросы (если применимо).
• Информация о том, когда был создан аккаунт (включая помощь с примерными датами).
• Имена папок или контактов из учетной записи Outlook или Hotmail.

3. Отправьте форму и дождитесь ответа от Microsoft, который обычно приходит в течение 24 часов.

Использование устройства и подключения к Интернету, которые вы ранее использовали для доступа к своей учетной записи, может увеличить ваши шансы на восстановление учетной записи.

Answer 3

К сожалению, в этой ситуации агенты службы поддержки Майкрософт не могут помочь напрямую. Они сообщат вам, что вы должны успешно заполнить форму восстановления учетной записи, чтобы восстановить доступ. Я понимаю, насколько это может быть сложно, но это необходимо для защиты вашей учетной записи. В конечном счете, только информация, которую вы предоставляете через форму восстановления, может быть использована для подтверждения того, что вы являетесь законным владельцем учетной записи.