Восстановление доступа к почте Hotmail

Question

День добрый

Возникла проблема с доступом к почтовому ящику hotmail.com.

Есть имя почтового ящика. Точно уверен в пароле. Тем не менее, попасть в ящик не могу. Могу предположить что была попытка взлома. Сервис предлагает заполнить форму восстановления. Из-за того, что ящик регистрировался очень давно, некоторые моменты регистрации уже не помню. Телефон, который указывался при регистрации, давно не активен. Возможно ли как-то разблокировать доступ к почте на сутки, для обновления своих персональных данных и пароля?

На телефоне есть копия всех писем, которые должны быть в почтовом ящике. Могу предоставить любую информацию из писем для доказательства я имен доступ к этому почтовому адресу.

Answer 1

Здравствуйте, Алексей, спасибо за развернутый ответ. Мне очень жаль, что форма взыскания не сработала. Я знаю, как важно потерять доступ к давнему почтовому ящику, особенно когда он содержит важные личные данные.

Вот что вы можете попробовать дальше, повторите форму восстановления с расширенными данными, поскольку вы упомянули, что у вас есть доступ к электронной почте на вашем телефоне, попробуйте отправить форму еще раз с еще более конкретными деталями:

 

Точные темы недавних или часто встречающихся электронных писем, названия созданных вами папок (например, «Работа», «Семья» и т. д.), адреса электронной почты часто встречающихся контактов, любая информация о выставлении счетов, если вы пользовались службами Microsoft, устройства, используемые для доступа к учетной записи (например, телефон Android, ПК с Windows), приблизительная дата создания учетной записи и даже мелкие детали могут помочь системе Microsoft автоматизировать и искать шаблоны.

 

Кроме того, используйте доверенное устройство или местоположение, если на вашем телефоне все еще синхронизирована учетная запись (даже частично), попробуйте получить доступ к учетной записи с того же устройства, которое вы использовали ранее, через ту же сеть Wi-Fi или местоположение (например, дома или на работе), иногда это может привести к другому пути.

 

Затем, если вышеуказанное не помогает, обратитесь в службу поддержки Майкрософт напрямую, если форма снова не работает, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки Майкрософт, предоставив скриншоты электронных писем с подтверждением, четкое объяснение вашей ситуации (например, то, чем вы поделились здесь) и запрос на временное освобождение для обновления ваших данных о восстановлении.

Вы можете начать здесь: https://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

 

Последнее резервное копирование электронной почты по телефону

Если у вашего телефона все еще есть доступ к почтовому ящику, экспорт или резервное копирование электронной почты с помощью почтового приложения гарантирует, что вы не потеряете важные данные, даже если доступ не будет восстановлен.

 

Надеюсь, это вам поможет, дайте мне знать, как все пойдет.

Мангольд

Answer 2

День добрый

Формой восстановления воспользовался в первую очередь, так как из вариантов либо через форму, либо через номер телефона. На форме, все старался заполнять (по крайней мере на сколько я помню). Данные заполнял путем копирования (ctrl+c и ctrl+v) из писем на форму. К сожалению, через пару дней, пришел ответ что "нам не удалось удостовериться что это вы". Есть ли какая-то возможность хотя бы обновить номер телефона? Готов предоставить снимок писем из ящика по запросу.

Answer 3

Здравствуйте, Алексей, спасибо, что так понятно объяснили ситуацию. Мне жаль, что вы столкнулись с потерей доступа к важной учетной записи электронной почты, особенно той, которая у вас была долгое время, вот как восстановить доступ к вашей учетной записи Hotmail,

 

Во-первых, вы можете воспользоваться формой восстановления учетной записи Microsoft, так как вы не можете получить доступ к старому номеру телефона и не помните все регистрационные данные, сосредоточьтесь на предоставлении как можно более точной информации в форме восстановления. Ниже приведен список необходимой информации.

Последние темы электронных писем (вы упомянули, что на вашем телефоне есть копии этих писем, очень полезны), названия созданных вами папок, контакты, которые вы часто отправляли по электронной почте, любая информация о выставлении счетов, если вы когда-либо пользовались службами Microsoft, а также точный адрес электронной почты и приблизительная дата создания, если вы помните, вы можете получить доступ к форме восстановления здесь: https://account.live.com/acsr

 

Кроме того, если на вашем телефоне установлено почтовое приложение, которое по-прежнему синхронизируется с учетной записью, проверьте, можете ли вы экспортировать или создать резервную копию электронных писем, и попробуйте получить доступ к учетной записи с доверенного устройства или браузера, которые вы использовали ранее.

 

Я надеюсь, что это поможет вам, дайте мне знать, как все идет, чтобы я мог помочь вам с тем, как связаться со службой поддержки Microsoft.

 

Мангольд