Утерян логин и телефон onedrive

Question

Год назад были многочисленные попытки входа в мой аккаунт не мной, после чего я поменяла пароль, электронный адрес и телефон. Но сейчас при попытке войти, понимаю, что я не помню новый логин и телефон, если телефон вообще был указан, помню только новый пароль и старую почту. Я могу как-то восстановить аккаунт со старой почтой?

Answer 1

Привет, асадова элла, спасибо за сообщение. Если вы помните только старый адрес электронной почты и новый пароль, но не обновлённый логин или номер телефона, вы всё ещё можете попытаться восстановить свою учётную запись. Сначала попробуйте войти на account.live.com, используя старый адрес электронной почты. Если он всё ещё связан с вашей учётной записью Microsoft, возможно, вы сможете восстановить доступ оттуда. Если это не сработает, перейдите на форму восстановления учётной записи Microsoft и введите старый адрес электронной почты. Укажите как можно больше информации предыдущие пароли, используемые сервисы (например, OneDrive или Outlook), а также платёжные данные, если они были. Это поможет Microsoft подтвердить вашу личность.

Если ваша учётная запись была обновлена с новым адресом электронной почты и номером телефона, а вы их не помните, восстановление может быть ограничено, если вы не предоставите достаточно данных через форму. Я рекомендую отправлять форму с устройства и из местоположения, которые вы ранее использовали для входа в эту учётную запись это увеличивает шансы на успешное восстановление.

Если это помогло, не забудьте отметить ответ как принятый, чтобы другие тоже могли его найти.

С уважением,
Карл