Здравствуйте, меня зовут Бернард, я тоже пользователь Windows. С удовольствием помогу!
Эта проблема возникает, когда в фоновом режиме работают ненужные службы, происходит конфликт со сторонним программным обеспечением или неправильная настройка драйвера. Кроме того, не могли бы вы проверить системные журналы на вашем компьютере, чтобы я мог более детально изучить первопричину проблемы?
Чтобы поделиться системными журналами, пожалуйста, выполните следующие действия:
Нажмите клавиши Windows + X, затем выберите «Просмотр событий».
Разверните раздел «Журналы Windows».
Щелкните правой кнопкой мыши по пункту «Система» > выберите «Фильтровать текущий журнал» > Отметьте: «Критические», «Предупреждения» и «Ошибки» > Нажмите «ОК».
В правой панели нажмите «Сохранить отфильтрованный файл журнала как...»
Сохраните файл системных журналов на рабочий стол и поделитесь им, следуя инструкциям по ссылке:
Примечание: Вы также можете использовать любое другое облачное хранилище для загрузки и обмена журналами.