После переустановки Windows 10 Ноутбук больше не видит Bluetooth наушники

Question

chments/0ed6c1eb-7040-4923-8ee8-e6f7e564af38?platform=QnA

Здравствуйте. После переустановки Windows 10 столкнулся с проблемой подключения Bluetooth-наушников Sony WH-CH520. Сразу после установки системы отсутствовал переключатель Bluetooth, но после установки драйверов он появился и адаптер работает корректно. Наушники находятся в режиме сопряжения, к телефону подключаются без ошибок, ранее на этом же ноутбуке работали без проблем, однако теперь Windows их не обнаруживает. При попытке добавить устройство через Параметры происходит бесконечный поиск без появления WH-CH520.

Bluetooth на ноутбуке проверен: смартфон подключается. Службы Bluetooth запущены. Адаптер отображается корректно в диспетчере устройств. Все обновления Windows установлены. Перезагрузка тоже выполнена.

Несмотря на это, система видит другие устройства, но не обнаруживает именно Sony WH-CH520. Искренне надеюсь на вашу помощь в определении причины и возможном решении, так как базовые шаги уже выполнены. Устранение неполадок Windows также не решило проблему.

Answer 1

РЕШЕНИЕ:

Искал способ подключения напрямую через наушники и их официальную поддержку. На сайте Sony обнаружил информацию о новой прошивке и обновил приложение Sony | Headphones Connect на телефоне. Хотя фактическое обновление прошивки не понадобилось, в обновлённой версии приложения появилась кнопка “Подключить устройство”. После её нажатия приложение предложило включить Bluetooth на ПК и выполнить сопряжение. Я сделал это и ноутбук мгновенно обнаружил наушники. Чтоб наверняка, я также включил функцию "подключение нескольких устройств". Не думаю, что это имеет значение, но теперь я ни в чем не уверен.

При этом вызывают удивление обстоятельства: до переустановки Windows эти наушники подключались без проблем и без этой "кнопки" в приложении (просто зажать кнопку включения на наушниках пока диктор не подтвердит включение), и попытки подключения после обновления приложения на том же ПК показали, что проблема была не в драйверах или настройках Windows, как можно было бы предположить (что свойственно: ты переустановил Windows, и вдруг твои наушники перестали работать. Как думаешь, в чем проблема?), а в способе инициирования сопряжения, требуемом новой версией приложения. Какой то бред, потому что я делал всё точно также, как и делал только что, но сейчас именно понадобилось обновление приложения...

Всем спасибо! Надеюсь, это кому то поможет. Три дня мучений прошли не даром

Answer 2

Этот ответ был переведён. В результате могут возникать странные формулировки или грамматические ошибки.

Привет , Арсений, спасибо, что связались с форумом вопросов и ответов Microsoft.

После чистой переустановки Windows 10 Windows Update устанавливает только минимальный Bluetooth-драйвер. Этот драйвер работает для базовых устройств, таких как телефоны и мыши, но часто не содержит всех компонентов, необходимых для корректного обнаружения и подключения современных Bluetooth-наушников, таких как Sony WH-CH520. В результате наушники не появляются во время сопряжения, хотя Bluetooth, кажется, работает нормально.

Решение — установить полный драйвер:

• Зайдите на сайт производителя вашего ноутбука (ASUS, Dell, HP...), введите точную модель ноутбука, скачайте последний драйвер Bluetooth или Wireless для Windows 10, установите его и перезагрузите компьютер.
• Если наушники всё равно не отображаются, скачайте полный Bluetooth-пакет Intel Wireless напрямую с Intel: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/18649/intel-wireless-bluetooth-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html установите его и перезагрузите компьютер. (Ссылка доступна только на английском языке. Пожалуйста, дайте знать, если нужна помощь с переводом.)

---

Если первоначальный ответ не решит вашу проблему или у вас есть другие вопросы, вы можете связаться со мной, нажав «Добавить комментарий» или использовать «Ответ на пост», если комментарий недоступен. Не волнуйтесь — я готов помочь вам дальше, если потребуется.

---

Если ответ полезен, пожалуйста, нажмите «Принять ответ» и любезно поставьте лайк. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, пожалуйста, нажмите «Комментарий».  

Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам в нашей документации , чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.