Привет. Я Дэвид, и я рад помочь тебе.
Иногда среда восстановления может запрашивать старый пароль.
Попробуйте любые старые пароли, которые помните, что использовали на ПК.
Если пароль, который вы помните, не принимается, используйте среду восстановления с установочного носителя. Пароль не будет запрошен.
Если у вас его нет, создайте его с помощью Media Creation Tool.
Вы можете создать установочный носитель на пустой флешке с минимум 8 ГБ.
Ниже приведены инструкции по созданию установочного носителя на USB-флешке.
(Вам нужно создать установочный носитель на рабочем компьютере с Windows.)
- Перейдите по ссылке ниже и нажмите «Скачать сейчас»;
https://www.microsoft.com/software-download/windows10
- Дважды кликните по загруженному файлу, чтобы запустить инструмент;
- Если UAC (User Account Control) запросит, нажмите «Да»;
- Прочитайте условия и нажмите «Принять», если вы согласны;
- Выберите «Создать установочный носитель (USB-флешку, DVD или ISO-файл) для другого ПК» и нажмите «Далее»;
- Снимите галочку с поля «Используйте рекомендованные опции для этого ПК». Затем выберите нужный язык, редакцию и архитектуру и нажмите «Далее».
(Большинство компьютеров используют архитектуру «64-bit (x64)».)
- Выберите «USB флешку» и нажмите «Next».
- Подключите нужный USB-накопитель, нажмите ссылку «Обновить список дисков», выберите USB-флешку и нажмите «Далее»;
(Обратите внимание, что файлы на флешке будут удалены. При необходимости сделайте резервную копию файлов.)
- Дождитесь, пока процедура завершится, и нажмите «Закончить», когда USB-флешка будет готова.
С помощью установочного носителя получите доступ к среде восстановления следующим образом:
- Запустите компьютер с помощью установочного носителя;
- Выберите язык, выберите «Следующий» и нажмите «Починить компьютер».
Дайте знать результат.
Не стесняйтесь задавать вопросы.