Автоматически подставляются неверные сервера IMAP и SMTP при добавлении учетной записи в Outlook

Question

Автоматически подставляются неверные сервера IMAP и SMTP при добавлении учетной записи в Outlook

Vital Den 0

При добавлении учетной записи в Outlook запрашивается вначале имя ящика, затем пароль после чего возникает ошибка, т.к. Outlook автоматически подставляет сервера yandex.com для почтового ящика. В действительности же почтовый ящик находится на серверах mail.ru. Как исправить эту автоподстановку, чтобы не приходилось каждый раз исправлять это вручную?

2025-12-23 09-17-27 Скриншот экрана

Перенесено из: Outlook | Windows | Классический Outlook для Windows | Для бизнеса

Комментариев: 0

Ответы: 2

Ваш ответ

Answer 1

Анонимные

Примечание: этот ответ был автоматически переведён. В результате она может содержать грамматические ошибки или неудобные выражения.

Здравствуйте @Vital Den
Спасибо, что связались через форум Microsoft Q&A

На основании вашего описания, похоже, что Outlook испытывает трудности с определением правильных настроек, так как Autodiscover на вашем сервере mail.ru может быть настроен некорректно.

Чтобы проверить это, я рекомендую использовать Анализатор удаленного подключения (Майкрософт)

Этот официальный инструмент Microsoft может выполнить тест Autodiscover и выявить любые проблемы в конфигурации.

Далее, пожалуйста, убедитесь, что Autodiscover корректно настроен с использованием DNS SRV-записей для вашего домена. При наличии SRV-записи Outlook сможет войти, используя только адрес электронной почты и пароль, без необходимости выбора конкретного почтового сервера

undefined

Руководство можно найти здесь: Настройка Autodiscover — VK WorkSpace | Коммуникационная платформа для бизнеса | Документация и пом…

Примечание: Microsoft предоставляет эту информацию для удобства для вас. Эти сайты не контролируются Microsoft, и Microsoft не может делать никаких заявлений о качестве, безопасности или пригодности любого программного обеспечения или информации, находящейся там. Пожалуйста, убедитесь, что вы полностью понимаете риски, прежде чем использовать любые рекомендации по вышеуказанной ссылке.

Если вам нужно временно контролировать или отключить работу Autodiscover в Outlook (для тестирования или предотвращения нежелательных запросов), вы можете использовать Group Policy. Статья Microsoft объясняет, как развернуть шаблоны политик Outlook и выбрать, какие методы Autodiscover должен использовать Outlook.
undefined

Подробности здесь: How to control AutoDiscover via Group Policy | Microsoft Learn

Обратите внимание, что ресурс, ссылка на который приведена в данной ветке, доступен исключительно на английском языке. Я искренне приношу извинения за любые неудобства, которые это может вызвать у тех, кто предпочитает или нуждается в материалах на русском языке. К сожалению, русская версия данного материала в настоящее время источником не предоставляется. Если вам потребуется помощь в понимании содержания, рекомендую воспользоваться надежным инструментом или сервисом перевода

Надеюсь, это поможет предоставить дополнительную информацию. Если у вас появятся обновления, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

Если ответ полезен, пожалуйста, нажмите «Принять ответ» и любезно поставьте лайк. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, пожалуйста, нажмите «Комментарий».

Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам в [нашей документации], чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получить соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.

Анонимные

2025-12-26T07:23:54.27+00:00

Здравствуйте @Vital Den
Я хотел(а) бы вежливо напомнить, удалось ли вам ознакомиться с моим предыдущим ответом.

Мы будем очень признательны за любые обновления, которые вы сможете предоставить. Ваш отзыв имеет решающее значение для наших постоянных усилий по повышению качества поддержки.

Еще раз спасибо за ваше время, и мы с нетерпением ждем вашего ответа.
Vital Den 0 Баллы репутации

2025-12-26T11:38:33.76+00:00

Спасибо за развернутый ответ Vergil-V.

Я хочу уточнить. Я прошел по вашей ссылке, но вижу во всех тестах упоминание сервера Exchange. Если я не использую Exchange я не смогу проверить функцию AutoDiscover на сайте microsoft?

Я попробую способы с настройкой DNS и групповой политикой, которые вы посоветовали, но это будет только в понедельник.
Анонимные

2025-12-26T12:36:28.97+00:00

Здравствуйте @Vital Den
Спасибо за ваше обновление.
Приношу извинения за то, что ранее не уточнил, что Анализатор удаленного подключения (Майкрософт) предназначен в основном для учетных записей, связанных с Exchange Online и Exchange Server. Искренне сожалею, если это вызвало какие-либо неудобства.
Кроме того, буду очень признателен, если вы, когда будет удобно, сможете поделиться своим отзывом после того, как попробуете настроить Autodiscover и применить Group Policy.
Спасибо за ваше время.
Анонимные

2025-12-29T12:34:57.66+00:00

Здравствуйте @Vital Den

Надеюсь, у вас хороший день. Могу ли я спросить, появились ли какие-либо обновления с момента нашего последнего общения?

Буду признателен за любую информацию, которую вы сможете предоставить, и, пожалуйста, дайте знать, если я могу чем-то помочь дополнительно
Vital Den 0 Баллы репутации

2025-12-29T17:54:16.2+00:00

@Anonymous прошу прощение за длительное ожидание.Я проверил настройки DNS записей на своем домене согласно инструкции на которую вы разместили ссылку - данные DNS записи со ссылкой на почтовые сервисы mail.ru были настроены ранее, поэтому ничего дополнительно вносить не пришлось.

Рекомендация с настройкой групповой политики для меня оказалась сложна, я не нашел простой и понятной инструкции как это сделать. Еще меня озадачило, что в этих инструкциях указано, что данная настройка делается для корректной работы Exchange, поэтому я хочу еще раз уточнить, действительно ли это должно сработать если у меня нет Exchange?

Еще я обнаружил интересное. Если настраивать новую учетную запись из Панель управления - Почта, то в процессе настройки появляется вопрос "хотите ли вы использовать Autodiscover для определения настроек"? Если нажать "да", то загружаются корректные данные mail.ru и достаточно ввести только имя ящика и пароль. А если добавлять новую учетную запись через Outlook, то запрос на использование Autodiscover не появляется и автоматически подставляются сервера yandex. Я запустил сканер пакетов и увидел, что в момент добавления новой учетной записи в Outlook происходит множественные обращение к сайту Microsoft. К сожалению эти данные зашифрованы, поэтому понять какой информацией обменивается Outlook в этот момент у меня не получилось, но у меня появилось еще больше уверенности в том, что некорректные настройки хранятся именно на сервере Microsoft.
Vital Den 0 Баллы репутации

2025-12-30T11:35:27.57+00:00

Мои предположения оправдались. Я заблокировал доступ к сайту beta-autodetect.outlookmobile.com.trafficmanager.net и теперь при добавлении новой учетной записи появляется окно на ручное заполнение настроек.
Анонимные

2025-12-30T13:28:54.4333333+00:00

Обратите внимание, что форум вопросов и ответов — это публичная платформа, и модераторы изменят вопрос, чтобы скрыть личную информацию в описании. Пожалуйста, убедитесь, что вы спрятали любую личную или организационную информацию при следующем размещении ошибки или других данных для защиты персональных данных.
Здравствуйте @Vital Den
Спасибо, что поделились.
Я ценю предоставленные вами подробности. Это действительно помогает мне лучше понять вашу ситуацию.

Поскольку блокировка URL beta-autodetect.outlookmobile.com.trafficmanager.net помогает выбрать конкретного провайдера, вы можете добиться аналогичного результата, добавив ключ реестра ExcludeExplicitO365Endpoint. Это предотвращает запросы на вход в Microsoft 365. Если хотите попробовать, вот как это сделать:

Шаг 1: Нажмите Windows + R, введите regedit.exe и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра.

Шаг 2: В адресной строке вставьте: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover чтобы быстро перейти к нужному расположению, как показано на изображении ниже.

Шаг 3: Добавьте новое значение DWORD (32-бит) с именем ExcludeExplicitO365Endpoint и установите его значение равным 1.

Шаг 4: Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.

Шаг 5: Создайте новый профиль Outlook и добавьте учетную запись, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Важно: Как модераторы форума, мы предоставляем только информацию и советы. Применение этих шагов полностью зависит от вас. Пожалуйста, следуйте им внимательно, чтобы избежать непреднамеренных изменений в среде реестра.

Примечание: Обратите внимание, что предоставленный в этой теме скриншот доступен исключительно в английском интерфейсе. Мы искренне приносим извинения за возможные неудобства для пользователей, которые предпочитают или нуждаются в русском интерфейсе. Если вам нужна помощь в понимании содержимого, рекомендуем воспользоваться надежным инструментом или сервисом для перевода.

Другой вариант, помимо блокировки URL и отключения AutoDiscover, — это отключение Упрощенного создания учетной записи. Как вы упомянули, мастер может автоматически добавлять учетные записи из Почты (Microsoft Exchange) или из настроек учетной записи в Outlook, что может выбрать провайдера за вас. Чтобы отключить упрощенное создание учетной записи, вы можете обратиться к этой статье службы поддержки Microsoft: Отключение упрощенного создания учетной записи в Outlook 2016, Outlook 2019 и Outlook для Office 36…

Надеюсь, это внесет дополнительную ясность.
Анонимные

2025-12-31T08:47:00.64+00:00

Здравствуйте @Vital Den
Надеюсь, у вас хороший день.
У вас была возможность ознакомиться с предоставленными ответами? Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

Спасибо за ваше время.

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому могут присутствовать грамматические ошибки или странные формулировки.

Здравствуйте Vital Den,

Спасибо, что обратились на форум Microsoft Q&A. Я понимаю, как это раздражает, когда автоматическая настройка Outlook постоянно подставляет неверные серверные настройки Yandex (imap.yandex.com, smtp.yandex.com) для вашей учетной записи mail.ru, вынуждая вас каждый раз исправлять их вручную.

Чтобы навсегда исправить эту автоматическую подстановку, нам нужно обойти ошибочную кэшированную конфигурацию, которую использует Outlook. Надежный метод — настроить вашу учетную запись через утилиту "Почта" в Панели управления Windows, которая обеспечивает больший контроль.

Прежде чем продолжить, всегда полезно подтвердить текущие официальные серверные настройки у вашего почтового провайдера. Вы можете обратиться к руководству по настройке mail.ru здесь: Как войти в почту Mail в другой почтовой программе — Почта Mail на компьютере, Android, iOS — Помощь

(Отказ от ответственности: Это сайт не Microsoft. Страница, по-видимому, предоставляет точную и безопасную информацию. Обратите внимание на рекламу на сайте, которая может продвигать продукты, часто классифицируемые как PUP (потенциально нежелательные программы). Тщательно изучите любой рекламируемый на сайте продукт, прежде чем решить загрузить и установить его. Microsoft не дает никаких гарантий и/или заверений, явных или подразумеваемых, и не несет ответственности за информацию, полученную вами со сторонних сайтов, на которые даны ссылки, или за любую поддержку, связанную с технологиями.)

Пожалуйста, выполните следующие действия, прежде чем снова пытаться добавить учетную запись в Outlook:

1, Полностью закройте Microsoft Outlook.

2, Откройте Панель управления Windows. (Вы можете найти "Панель управления" в меню "Пуск" Windows).

3, В Панели управления измените параметр Просмотр на Крупные значки или Мелкие значки, затем нажмите на Почта (Microsoft Outlook).

4, В окне "Настройка почты" нажмите Показать профили....

5, Здесь вы можете либо:

Изменить существующий профиль: Выберите ваш профиль, нажмите Свойства, затем перейдите в Учетные записи электронной почты и добавьте новую учетную запись оттуда, или
Создать новый профиль (рекомендуется для чистого старта): Нажмите Добавить.... Дайте новому профилю имя (например, "Учетная запись Mail.ru") и нажмите ОК.

6, Откроется мастер "Добавление учетной записи". Это ключевой шаг: вы должны вручную ввести правильные данные сервера, чтобы переопределить кэш.

Введите ваше имя, адрес электронной почты mail.ru и пароль.
Не полагайтесь на автозаполнение. Если отображаются неверные серверы, нажмите на вариант "Ручная настройка или дополнительные типы серверов" > Далее > POP или IMAP.
Введите правильные серверные настройки:
- Сервер входящей почты (IMAP): imap.mail.ru (Порт: 993, Шифрование: SSL/TLS)
- Сервер исходящей почты (SMTP): smtp.mail.ru (Порт: 465, Шифрование: SSL/TLS)
- Сведения для входа: Используйте ваш полный адрес электронной почты mail.ru и пароль.
Нажмите Дополнительные параметры... > вкладка Сервер исходящей почты > Установите флажок "Сервер исходящей почты (SMTP) требует проверки подлинности" и выберите "Использовать те же настройки, что и для сервера входящей почты".
Завершите настройку и запустите тест.

7, После успешной настройки нового профиля вернитесь в окно "Настройка почты". В разделе "Всегда использовать этот профиль" выберите имя вашего нового профиля и нажмите Применить > ОК.

Настройка учетной записи через утилиту "Почта" в Панели управления часто обходит и обновляет локальный кэш конфигурации, который использует мастер в приложении, эффективно "исправляя" источник некорректной автоматической подстановки.

Важное замечание: Описанные шаги и интерфейс основаны на текущей версии Windows и классического Outlook. Конфигурации серверов (imap.mail.ru, smtp.mail.ru) контролируются вашим почтовым провайдером и могут быть изменены.

Если вы столкнетесь с конкретной ошибкой в процессе, пожалуйста, поделитесь точным сообщением об ошибке, и я смогу изучить вопрос дальше.

Если ответ полезен, пожалуйста, нажмите "Принять ответ" и поставьте ему лайк. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, пожалуйста, нажмите "Комментировать".

Примечание: Чтобы получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы, пожалуйста, выполните действия, описанные в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте.

Victor1-V 13,040 Баллы репутации Внешний персонал Microsoft Модератор

2025-12-24T09:41:29.03+00:00

Здравствуйте Vital Den,

Я пишу, чтобы уточнить, была ли у вас возможность ознакомиться с предоставленным ответом и попробовать предложенные шаги.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная помощь. Я по-прежнему готов помочь вам в дальнейшем.
Vital Den 0 Баллы репутации

2025-12-24T09:54:55.1766667+00:00

Здравствуйте, Victor1-V

Спасибо за этот развернутый комментарий. Если я правильно понял, то описанный вами способ позволяет исправить проблему на отдельном взятом компьютере, но не решает ее глобально. Поскольку адреса yandex подставляются для почтовых ящиков нашей организации на других компьютерах тоже, даже на совершенно новых, у меня есть предположение, что эти значения запрашиваются с серверов miсrosoft. Хотелось бы узнать, есть ли способ исправления этих данных.