Как восстановить аккаунт?

Question

Летом произошел массовый взлом аккаунтов, в том числе и Microsoft. Я попал под удар, но узнал об этом спустя некоторое время. Я пытался зайти в minecraft под своей основной почтой и мне написало, что такой почты не существует. После я пытался восстановить свой аккаунт с помощью резервной почты, но она оказалась заблокирована. Я общался с живой поддержкой, заполнял форму восстановления, но у меня не получилось вернуть доступ к своему аккаунту. Доступ к основной и резервной почтам у меня есть, это gmail. На основную почту я создал новый чистый microsoft аккаунт без всего, а в старый я никак физически войти не могу. Что делать и как восстановить данные?

Answer 1

Эй, там! Приятно познакомиться!

Судя по вашему описанию, хакер смог удалить основной адрес электронной почты/информацию о безопасности аккаунта и заменить его на свой собственный, поэтому при входе вы получили ошибку «аккаунт не существует».

Кроме того, ваша лицензия на игру Minecraft остаётся под взломанным аккаунтом Microsoft. Вам нужно будет вернуть доступ к ней, чтобы восстановить лицензию на игру Minecraft.

Единственный способ восстановить взломанный аккаунт Microsoft/Minecraft — это официальное руководство по устранению неполадок Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Если веб-форма восстановления аккаунта не работает, и поскольку данные безопасности были заменены хакером, боюсь, другого способа восстановления аккаунта Microsoft нет, и поддержка Microsoft тоже не может помочь.

Однако я бы порекомендовал обратиться в службу поддержки Minecraft по поводу вашего аккаунта Minecraft, если они могут предложить альтернативный вариант:

(Ссылка доступна только на английском языке. Возможно, вам понадобится использовать инструмент перевода при переходе по ссылке.

https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811

Спасибо за понимание.

Всего хорошего

Дархил