Привет. Я Дэвид, и я рад помочь тебе.
Ошибка, с которой вы столкнулись, указывает на нарушение доступа к памяти в Windows. Эта проблема часто связана с аппаратными компонентами, такими как оперативная память и SSD, но также может быть связана с поврежденными системными файлами или проблемами с драйверами.
Вместо того чтобы сразу предполагать сбой аппаратного обеспечения, давайте начнём с программного урегулирования, чтобы определить, связана ли проблема с самой Windows.
Попробуйте запустить компьютер в среде восстановления Windows (WinRE), как указано ниже.
(Если вы не можете начать в WinRE, пожалуйста, сообщите мне.)
- Удержите кнопку питания 10 секунд, чтобы выключить устройство (если устройство ВКЛЮЧЕНО при запуске процедуры);
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство;
- При первом признаке запуска Windows (например, на некоторых устройствах при запуске отображается логотип производителя с вращающимися точками), удержите кнопку питания 10 секунд, чтобы выключить устройство;
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство;
- Когда Windows запускается, удержите кнопку питания 10 секунд, чтобы выключить устройство;
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Windows должен показывать экран «Автоматический ремонт».
- Затем выберите «Расширенные параметры», чтобы войти в WinRE.
Если вы можете запустить компьютер в WinRE, проверьте, запустится ли система в безопасном режиме.
- На экране «Выбрать опцию» выберите «Устранение неполадок > расширенных параметров > параметров запуска > перезагрузка»;
- После перезапуска устройства вы увидите список опций. Выберите вариант 4 из списка или нажмите F4 для безопасного режима.
Вам не обязательно бесконечно запускать Windows в безопасном режиме. Это просто тест, чтобы помочь выявить источник проблемы.
Дайте знать результат.
Не стесняйтесь задавать любые вопросы.