BitLocker recovery key problem

Question

Hello,

I have a problem with BitLocker on my laptop (ASUS UX482EAR).

After a Windows update, my device is asking for a BitLocker recovery key.

I did not manually enable BitLocker. The laptop was purchased with Windows pre-installed, and I was using a local account, not a Microsoft account.

I have checked my Microsoft account recovery keys page, but the available keys do not match the Key ID shown on the BitLocker screen.

Because I used a local account, it seems the correct recovery key was never saved to my Microsoft account.

I am now completely locked out of the system and cannot access my data.

Could you please confirm:

• if there is any other place where the recovery key might be stored
• or if there is any way to regain access to the device without losing data

P.S. The Microsoft account I used on this device does contain a BitLocker recovery key, but it does not match the Key ID shown on the screen and therefore does not work.

Thank you.

Answer 1

Если ваш диск зашифрован с помощью Bitlocker, ключ восстановления Bitlocker автоматически хранится только в связанной учетной записи Microsoft по ссылке ниже. Обязательно проверьте все учетные записи Microsoft, которые могли использоваться на этом компьютере, а также любые рабочие или учебные учетные записи, которые могут быть связаны с компьютером.

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Удалось ли вам найти ключ восстановления Bitlocker в какой-либо учетной записи, которая могла использоваться или быть связана с ноутбуком?

Если нет, есть ли у вас резервная копия файлов или вы используете облачный сервис, например OneDrive, для синхронизации файлов онлайн?

Если вы не можете найти ключ восстановления Bitlocker ни для одной из учетных записей, которые могли использоваться на этом устройстве, то, к сожалению, вынужден сообщить вам неприятную новость: сброс Windows не сработает на зашифрованном диске. Единственный способ получить доступ к этому устройству — создать загрузочный USB-накопитель с Windows 11 на другом работающем компьютере и использовать его для чистой установки Windows. В начале установки удалите все разделы на диске, чтобы снять шифрование, что, к сожалению, приведет к потере всех данных на диске.