Восстановление файлов с OneDrive

Question

«Здравствуйте. У меня возникла проблема с восстановлением данных OneDrive.

Файлы находились в папке OneDrive на компьютере. Папка была удалена, после чего файлы исчезли и из облака. Корзина OneDrive пустая. Подписки Microsoft 365 не было, поэтому функция "Восстановить OneDrive" недоступна - при нажатии открывается только справочная статья.

Можно ли каким-то образом восстановить удалённые файлы в такой ситуации?»

Answer 1

Здравствуйте,

Это личный аккаунт или рабочий/школьный аккаунт?

Если это личный аккаунт, к сожалению, после удаления из корзины — он исчезает. Всё работает так, как задумано, файлы нельзя восстановить.

Если это рабочий/учебный аккаунт, его можно восстановить, в зависимости от политики удержания в каждой организации. Свяжитесь с ИТ-поддержкой вашей организации — они знают политику удержания сотрудников и смогут вернуть вам деньги, если срок всё ещё в установленный срок.

Answer 2

Аккаунт личный, а сама поддержка microsoft может как то помочь восстановить?