не работает ворд после оплаты подписки на одном из устройств

Question

здравствуйте. оплатила подписку для 5 устройств,и на одном из них не работает офиc(ни ворд, и эксель, ни поинт). скриншот прикрепляю. почта для обратной связи: <removed PII>@mail.ru

Answer 1

Привет,

Какую ошибку вы получаете на проблемном устройстве?

Боюсь, скриншот не загрузился.

https://www.yourwindowsguide.com/2026/02/how-to-uninstall-microsoft-office.html

Вот как им пользоваться:

• Перейдите в https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC , чтобы открыть приложение «Получить помощь».
• Когда инструмент откроется, выберите «Да», а затем нажмите «Далее».
• Выберите опцию удаления Microsoft 365, затем следуйте инструкциям.

Переустановите и дайте знать, решит ли проблема.

Я с нетерпением жду ответа и вместе постараюсь найти решение.