У меня синий экран выдает когда пользуюсь civil 3d

Question

Когда я захожу в civil иногда у меня зависает ноутбук , в сведение о проблеме пишет

Проблема повторяется довольно часто (раз в неделю точно, раньше было каждый день )
Что я пробывал делать
Изменял режим питания ноутбука , губернацию отключил , сон только от батареи , от сети сон я убрал , уменьшал мощность процессора до 80 %
Удалял драйвера на видеокарту дискретную и встроенную и устанавливал заного по nvidia (studio)
amd с официального сайта , все делал через чистую установку (в безопасном режиме)
да проблема стала реже , но не ушла полностью , прошу помочь решить данный вопрос
Процессор AMD Ryzen 9 8945HX with Radeon Graphics, 2501 МГц, ядер: 16, логических процессоров: 32

Модель основной платы JIAOLONG Series-X6xR55xK

Изготовитель основной платы MECHREVO

Установленная оперативная память (RAM) 32,0 ГБ (1 слот) ddr5
NVIDIA GeForce RTX 5070 Ti Laptop GPU

Answer 1

Извините за задержку с ответом и спасибо, Евгений Кондрашин, что предоставили результаты анализа дампов. Это очень полезная информация: анализ в WinDbg показывает, что все три дампа указывают на одну и ту же сигнатуру сбоя:

• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED (0x117)
• nvlddmkm.sys
• dxgmms2!VidSchiReportHwHang

По сути, анализ подтверждает, что все три сбоя идентичны и проблема локализована в графической подсистеме NVIDIA. Это свидетельствует о том, что Windows регулярно фиксирует тайм-аут графического процессора (GPU) при работе со стеком драйверов NVIDIA, а не сталкивается со случайным системным сбоем. На данном этапе я предполагаю, что причина может крыться либо в драйвере NVIDIA, либо в проблемах со стабильностью оборудования или прошивки (firmware).

Честно говоря, поскольку вы уже неоднократно выполняли «чистую» установку драйверов, я сомневаюсь, что их замена сейчас поможет. Тем не менее, если вам удастся найти более старые версии драйверов (OEM-версию от MECHREVO, NVIDIA Studio или NVIDIA Game Ready), можно попробовать установить их и проверить, не окажутся ли они более стабильными. Если же идентичный сбой повторяется на разных версиях драйверов, вероятность того, что причина кроется просто в повреждении файлов драйвера, снижается.

В такой ситуации программные методы устранения неполадок, к сожалению, могут быть исчерпаны. Я рекомендую обратиться в службу поддержки или гарантийный отдел MECHREVO, так как повторяющиеся сбои VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED (0x117) после выполнения всех программных проверок могут указывать на аппаратную неисправность или проблему с прошивкой.

Когда все возможные варианты испробованы, следующим логическим шагом становится обращение по гарантии или в службу поддержки производителя (OEM), а не попытки бесконечно решать проблему самостоятельно.

Answer 2

Спасибо за новую информацию, Евгений Кондрашин! Теперь я меньше склонен считать, что причина кроется непосредственно в Civil 3D. Поскольку проблема возникает после простоя ноутбука и выхода из режима черного экрана, это скорее указывает на неполадки с графическим драйвером, управлением питанием дисплея, функцией Modern Standby или переключением графических процессоров (GPU), а не на специфическую проблему Civil 3D. Вот что я рекомендую проверить в первую очередь:

1 - Временно отключите автоматическое выключение дисплея

• Перейдите в раздел Параметры > Система > Питание и аккумулятор > Экран и спящий режим.
• Установите параметр «Отключать экран через» в значение «Никогда»
• Oставьте эту настройку на несколько дней для проверки.

Если проблема полностью исчезнет, ​​это будет веским доводом в пользу того, что причина кроется в пробуждении дисплея или графического процессора.

2 -Отключите аппаратное планирование GPU (если доступно)

• Параметры > Система > Дисплей > Графика > Изменение стандартных параметров графики.
• Установите переключатель Аппаратное планирование... в положение Откл. и перезагрузите компьютер.

3 - Проверьте, не связана ли проблема с обновлением BIOS

Вы упоминали, что после обновлений проблема стала возникать чаще, хотя и стала менее серьезной. Это наводит на мысль о возможной несовместимости вашего ПК с новыми версиями обновлений. Стоит проверить, не предлагает ли производитель (MECHREVO) другую версию BIOS или информацию об известных проблемах. Попробуйте выполнить откат BIOS до более старой версии, которая точно работала стабильно (даже до той, что стояла у вас ранее).

4 - Проверьте работу системы с отключенной гибридной графикой

• Ваша конфигурация предусматривает использование как AMD (интегрированный GPU), так и NVIDIA (дискретный GPU).
• Посмотрите, есть ли в BIOS опция MSHybrid, Optimus, Hybrid Graphics или аналогичная настройка.
• Попробуйте временно переключиться только на дискретную графику (dGPU) и понаблюдайте за системой в течение нескольких дней.

По возможности предоставьте файл дампа WATCHDOG-20260730-2013.dmp и/или соответствующие записи из «Просмотра событий» (Event Viewer), сделанные в момент возникновения проблемы. Я открыл диалог для личных сообщений — пожалуйста, отправьте ссылку на файл через него. Гарантии нет, но файл дампа может помочь определить, возникает ли тайм-аут в драйвере NVIDIA, драйвере AMD или в другом компоненте.

Answer 3

Этот ответ был автоматически переведен. Поэтому возможны грамматические ошибки или странные формулировки.

---

Привет, Евгений Кондрашин,

Судя по скриншоту, это не классический синий экран смерти Windows. Вместо этого отображается ошибка LiveKernelEvent 117, которая обычно означает, что графический драйвер или графическая подсистема перестали отвечать и их пришлось перезапустить.

В вашем случае это больше похоже на проблему, связанную с RTX 5070 Ti, графическими драйверами, переключением между интегрированным графическим процессором AMD (iGPU) и дискретным графическим процессором NVIDIA (dGPU) или общей стабильностью ноутбука при работе с Civil 3D.

Вы уже выполнили большинство стандартных шагов по устранению неполадок, поэтому, должен признать, осталось проверить не так уж много. Тем не менее, может быть полезно проверить следующее:

• Отключите режимы разгона и повышения производительности.
  • Если программное обеспечение MECHREVO предлагает режимы Turbo или Performance, временно переключите ноутбук в стандартный или сбалансированный режим.
  • Если включен разгон процессора, видеокарты или памяти, полностью отключите его.
• Отслеживайте температуру во время работы Civil 3D.
  • Используйте HWiNFO64 или аналогичный инструмент мониторинга.
  • Если температура процессора или видеокарты приближается к критическому значению перед зависанием, причиной может быть перегрев.
• Проверьте работу только с видеокартой NVIDIA.
  • Если BIOS или утилита ноутбука позволяют переключить MSHybrid/Optimus в режим dGPU Only, попробуйте запустить систему в этом режиме на некоторое время.
  • Событие LiveKernelEvent 117 часто связано с переключением между интегрированной графикой AMD и графикой NVIDIA.
• Обновите BIOS и драйверы чипсета, поскольку на более новых платформах Ryzen обновления BIOS часто устраняют проблемы со стабильностью, управлением питанием и совместимостью.

Если проблема возникает только в Civil 3D, стоит также проверить наличие обновлений Civil 3D и задать вопрос на форумах Autodesk. Однако, поскольку Windows сообщает о событии LiveKernelEvent 117, основная причина чаще всего связана с графическим драйвером или оборудованием, а не с самим приложением.

---

Если вы считаете, что ответ вам полезен, пожалуйста, нажмите «Да» ниже. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, не стесняйтесь нажать «Добавить комментарий» и задать их.

Примечание: Следуйте инструкциям в нашей документации, если вы хотите включить и получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.

Answer 4

Добрый день , вот что я сделал
1.Я поставил новую версию bios для ноутбука
2. Обновил драйвер для AMD встройки 610m

Проблема теперь появляется каждый день(наблюдение 2 дней) , но проявляет себя по-другому (код ошибки ниже )

Он отличается от той ошибки которая была раньше
и теперь компьютер не зависает намертво.

И 2 раза причина была похожая , я оставляю ноутбук включенным , ухожу куда-то прихожу нажимаю на мышку или клавиатуру , далее он пытается проснуться и в этот момент будто зависает , что-то грузит и потом появляется экран с паролем , и если зайти в стабильность системы , видно эту ошибку , но перезагружать мне теперь его не надо
Но я с уверенностью могу сказать , что это происходит когда он якобы засыпает , но не засыпает ,я не знаю как это описать , он не впадает в сон , но экран выключается , при этом музыка в плеере играет , эта проблема происходит именно когда я пытаюсь вывести его из черного экрана (который появился в следствии бездействия ) так же могу сказать что , в настройках я выключил сон от провода , он стоит у меня только от батареи .