Azure Active Directory B2C: регистрация запросов в службу поддержки

Вы можете регистрировать запросы в службу поддержки для Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C) на портале Azure следующим образом:

  1. Переключитесь с вашего клиента B2C на клиент, с которым связана подписка Azure. Это может быть клиент вашего сотрудника или клиент по умолчанию, созданный во время регистрации для получения подписки Azure. Дополнительные сведения см. в разделе Как подписка Azure связана с Azure AD.

    Azure portal with tenant selection highlighted

  2. После переключения клиентов щелкните Справка и поддержка.

    Help + Support tile highlighted in Azure portal

  3. Щелкните Новый запрос в службу поддержки.

    New support request tile highlighted in Azure portal

  4. В колонке Основы укажите эти сведения и нажмите кнопку Далее.

    • Тип проблемы — Техническая проблема.
    • Выберите соответствующую подписку.
    • Служба — Active Directory.
    • Выберите соответствующий план поддержки. Если у вас его нет, его можно зарегистрировать здесь.

    Basics page with Next button highlighted in Azure portal

  5. В колонке Проблема укажите эти сведения и нажмите кнопку Далее.

    • Выберите соответствующий уровень серьезности .
    • Тип проблемы — B2C.
    • Выберите соответствующую категорию.
    • Опишите свою проблему в поле Сведения. Укажите подробные сведения о проблеме, такие как имя клиента B2C, описание проблемы, сообщения об ошибках, идентификаторы корреляции (при наличии) и т. д.
    • В поле Интервал времени укажите дату и время (включая часовой пояс) возникновения проблемы.
    • В разделе Отправка файловотправьте все снимки экрана и файлы, которые, по вашему мнению, помогут в устранении этой проблемы.

    Problem page with Next button highlighted in Azure portal

  6. В колонке Контактные данные добавьте контактные данные. Нажмите кнопку Создать.

    Contact information page with Create button highlighted in portal

  7. Отправленный в службу поддержки запрос можно отслеживать, щелкнув Справка и поддержка на начальной панели и выбрав Управление запросами в службу поддержки.

Известная проблема: регистрация запроса в службу поддержки в контексте клиента B2C

Если вы пропустили описанный выше шаг 2 и пытаетесь создать запрос на поддержку в контексте вашего клиента B2C, появится указанная ниже ошибка.

Важно!

Не пытайтесь зарегистрироваться для получения новой подписки Azure в вашем клиенте B2C.

You don't have a subscription error displayed in Azure portal