Azure Active Directory B2C: регистрация запросов в службу поддержки
Вы можете регистрировать запросы в службу поддержки для Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C) на портале Azure следующим образом:
Переключитесь с вашего клиента B2C на клиент, с которым связана подписка Azure. Это может быть клиент вашего сотрудника или клиент по умолчанию, созданный во время регистрации для получения подписки Azure. Дополнительные сведения см. в разделе Как подписка Azure связана с Azure AD.
После переключения клиентов щелкните Справка и поддержка.
Щелкните Новый запрос в службу поддержки.
В колонке Основы укажите эти сведения и нажмите кнопку Далее.
- Тип проблемы — Техническая проблема.
- Выберите соответствующую подписку.
- Служба — Active Directory.
- Выберите соответствующий план поддержки. Если у вас его нет, его можно зарегистрировать здесь.
В колонке Проблема укажите эти сведения и нажмите кнопку Далее.
- Выберите соответствующий уровень серьезности .
- Тип проблемы — B2C.
- Выберите соответствующую категорию.
- Опишите свою проблему в поле Сведения. Укажите подробные сведения о проблеме, такие как имя клиента B2C, описание проблемы, сообщения об ошибках, идентификаторы корреляции (при наличии) и т. д.
- В поле Интервал времени укажите дату и время (включая часовой пояс) возникновения проблемы.
- В разделе Отправка файловотправьте все снимки экрана и файлы, которые, по вашему мнению, помогут в устранении этой проблемы.
В колонке Контактные данные добавьте контактные данные. Нажмите кнопку Создать.
Отправленный в службу поддержки запрос можно отслеживать, щелкнув Справка и поддержка на начальной панели и выбрав Управление запросами в службу поддержки.
Известная проблема: регистрация запроса в службу поддержки в контексте клиента B2C
Если вы пропустили описанный выше шаг 2 и пытаетесь создать запрос на поддержку в контексте вашего клиента B2C, появится указанная ниже ошибка.
Важно!
Не пытайтесь зарегистрироваться для получения новой подписки Azure в вашем клиенте B2C.
