Включение отправки данных для службы поддержки

  • Статья

Avere vFXT для Azure может автоматически отправлять данные о кластере для службы поддержки. Благодаря наличию этих данных сотрудник службы поддержки может предоставлять наилучшее обслуживание клиентов.

Действия для включения отправок

Чтобы активировать поддержку, выполните следующие действия на панели управления Avere: (Сведения об открытии панели управления см. в статье Доступ к кластеру vFXT.)

  1. Перейдите на вкладку Settings (Параметры) на верхней панели.

  2. Щелкните ссылку Support (Поддержка) в левой области и примите условия политики конфиденциальности.

    Screenshot showing Avere Control Panel and pop-up window with Confirm button to accept the privacy policy

  3. На странице конфигурации поддержки откройте раздел Сведения о клиенте, щелкнув треугольник слева.

  4. Нажмите кнопку Revalidate upload information (Повторно проверить информацию для отправки).

  5. Укажите имя кластера для службы поддержки в поле Unique Cluster Name (Уникальное имя кластера). Убедитесь, что сотрудники службы поддержки смогут уникально идентифицировать кластер по этому имени.

  6. Установите флажки Statistics Monitoring (Мониторинг статистики), General Information Upload (Отправка общей информации) и Crash Information Upload (Отправка информации о сбоях).

  7. Щелкните Отправить.

    Screenshot containing completed customer info section of support settings page

  8. Щелкните треугольник слева от заголовка Secure Proactive Support (SPS) (Безопасная проактивная поддержка), чтобы развернуть раздел.

  9. Установите флажок Enable SPS Link (Включить ссылку SPS).

  10. Щелкните Отправить.

    Screenshot containing completed Secure Proactive Support section on support settings page

Следующие шаги

Если вам нужно добавить в кластер локальную или существующую облачную систему хранения, следуйте инструкциям в статье о настройке хранилища.

Если вы готовы начать подключение клиентов к кластеру, перейдите к статье Подключение кластера Avere vFXT.