Согласование бизнес-процессов при управлении облаком

  • Статья

В локальных средах ИТ-ресурсы (приложения, виртуальные машины, узлы виртуальных машин, диски, серверы, устройства и источники данных) управляются ИТ-отделом для обеспечения выполнения рабочей нагрузки. В терминах ИТ рабочая нагрузка — это совокупность ИТ-ресурсов, которые поддерживают определенную бизнес-операцию. Чтобы обеспечить поддержку бизнес-операций, ИТ-руководство предоставляет процессы, предназначенные для минимизации нарушений работы этих ресурсов. Когда организация перемещается в облако, управление и операции немного смещаются, что дает возможность сделать согласование бизнес-процессов более строгим.

Деловая терминология

Первым шагом при обеспечении соответствия бизнес-целям является обеспечение соответствия терминов. В ИТ-управлении, как и в большинстве инженерных профессий, накопился большой массив жаргона или сугубо технических терминов. Эти термины могут запутывать деловых специалистов и затруднять соотнесение служб управления с ценностью для бизнеса.

К счастью, процесс разработки стратегии и плана внедрения облачных технологий предоставляет идеальную возможность для пересмотра этих терминов. Этот процесс также создает возможности для пересмотра обязательств в отношении операционного управления в сотрудничестве с представителями бизнеса. Следующая серия статей посвящена новому подходу в отношении трех терминов, которые могут помочь наладить взаимодействие между заинтересованными лицами бизнеса:

  • Степень важности. Сопоставление рабочих нагрузок с бизнес-процессами. Ранжирование по степени важности для направления инвестиций.
  • Влияние. Понимание последствий возможных простоев, которое помогает оценить рентабельность инвестиций в управление облаком.
  • Обязательства. Налаживание эффективного сотрудничества путем выработки и фиксации соглашений с бизнесом.

Примечание

Эти термины основаны на классических терминах из сферы ИТ, таких как соглашение об уровне обслуживания, целевое время восстановления и целевая точка восстановления. Дополнительные сведения о сопоставлении определенных деловых и ИТ-терминов см. в статье Бизнес-обязательства в сфере управления облаком.

Книга управления операциями

Помочь в фиксации решений, принятых в результате согласования этих терминов, может книга управления операциями, доступная на нашем сайте GitHub. Эта книга не предназначена для выработки соглашения об уровне обслуживания или расчета затрат. Она служит лишь для фиксации показателей и прогнозировании рентабельности усилий по предотвращению убытков.

Кроме того, эти же рабочие нагрузки и связанные ресурсы можно снабжать тегами непосредственно в Azure, если решения уже развернуты в облаке.

Дальнейшие действия

Начните согласование бизнес-процессов с определения степени важности рабочих нагрузок.

Определение степени важности рабочих нагрузок