Примеры результатов глобального охвата

Как вы узнали из обзора результатов бизнеса, некоторые результаты могут служить основой для обсуждения с бизнесом возможности трансформации. В этой статье мы уделим внимание распространенному показателю бизнеса — охвату. Охват — емкий термин, который в данном случае относится к стратегии глобализации компании. Понимание стратегии глобализации компании позволяет лучше формулировать результаты бизнеса, которых компания пытается достичь посредством трансформации.

Компании из списка Fortune 500 и менее крупные предприятия работали над глобализацией услуг и клиентов в течение трех десятилетий. И большинство из них, вероятнее всего, будет участвовать в международной коммерции, так как глобализации по-прежнему уделяется большое внимание. На содержание центров обработки данных по всему миру уходит более 80 процентов годового ИТ-бюджета, а глобальные сети с частными линиями для подключения таких центров стоят миллионы долларов в год. Поэтому поддержка глобальных операций — сложный и дорогостоящий процесс.

Благодаря облачным решениями стоимость глобализации берет на себя поставщик услуг. В Azure клиенты могут быстро развертывать ресурсы в том же регионе, что расположены клиенты или выполняются операции, без приобретения и подготовки центра обработки данных. Майкрософт владеет одной из самых крупных глобальных сетей, соединяя центры обработки данных по всему миру. Возможности подключения и эксплуатации доступны по запросу клиентам во всем мире.

Компания Walgreens Boots Alliance переместила локальные приложения и ИТ-ресурсы из разнородной среды (Linux и Windows) в облако, чтобы увеличить производительность, централизовать данные и повысить качество обслуживания клиентов.

Глобальный доступ

Выход на новые рынки — один из наиболее ценных результатов преобразования для бизнеса. Возможность быстрого развертывания ресурсов на рынке без долгосрочных обязательств позволяет руководителям отдела продаж и операций изучать варианты, которые не были учтены ранее.

Пример производства

Производитель косметики выявил тенденцию: некоторые продукты поставляются в Азиатско-Тихоокеанский регион несмотря на то, что там нет отделов продаж. Для работы удаленного торгового посредника требуются системы с минимальными требованиями, но из-за задержки не удается использовать решение для удаленного доступа. Чтобы извлечь прибыль из этой тенденции, вице-президент по продажам хочет в качестве эксперимента разместить отделы продаж в Японии и Южной Корее. Поскольку компания выполнила миграцию в облако, она смогла развернуть необходимые системы в Японии и Южной Корее в течение нескольких дней. Это позволило вице-президенту по продажам увеличивать доход в регионе в течение трех месяцев. Показатели продаж в этих странах продолжают оставаться самыми высокими. В результате каналы сбыта развиваются во всем регионе.

Пример розничной торговли

Интернет-магазин, который поставляет продукты во всем мире, поддерживает взаимодействие с клиентами в разных часовых поясах и на нескольких языках. Розничный магазин использует Службу Azure Bot и различные функции Azure Cognitive Services, такие как Переводчик, Распознавание речи (LUIS), QnA Maker и Анализ текста. Так клиенты могут получать необходимую информацию на языке, который понимают. Розничный магазин использует службу "Персонализатор" для индивидуальной настройки взаимодействия с клиентами и каталогов. Так удается учитывать географические пристрастия, предпочтения и доступность клиентов.

Независимость данных

Работа на новых рынках предполагает дополнительные ограничения системы управления. Azure предоставляет предложения для соответствия требованиям, которые помогают клиентам соблюдать обязательства в регулируемых отраслях и на глобальных рынках. Дополнительные сведения см. в статье Обеспечение соответствия требованиям в Microsoft Azure.

Пример

Поставщик коммунальных услуг из США заключил договор, предполагающий работу в Канаде. В соответствии с канадским законом о независимости данных канадские сведения запрещено передавать за пределы Канады. В течение многих лет эта компания работала над реализацией облачного приложения. В результате их программное обеспечение было развернуто с помощью полностью автоматизированных процессов DevOps. После внесения незначительных изменений в базу кода компания смогла развернуть рабочую копию кода в центре обработки данных Azure в Канаде. Это позволило обеспечить соответствие требованиям и сохранить клиента.

Дальнейшие действия

См. примеры показателей вовлеченности клиентов.

Показатели вовлеченности клиентов