Импорт из источников данных
База знаний состоит из пар вопросов и ответов, введенных общедоступными URL-адресами и файлами.
Примечание
Поддержка службы QnA Maker будет прекращена 31 марта 2025 г. Новая версия возможности вопросов и ответов теперь доступна в составе языка ИИ Azure. Сведения о возможностях ответов на вопросы в службе Языка см. в статье с ответами на вопросы. С 1 октября 2022 г. вы не сможете создавать ресурсы QnA Maker. Сведения о переносе существующих баз знаний QnA Maker в функцию вопросов и ответов см. в руководстве по миграции.
Расположение источника данных
Содержимое переносится в базу знаний из источника данных. Расположение источников данных - это общедоступные URL-адреса или файлы, для которых не требуется проверка подлинности.
Файлы SharePoint, защищенные процедурой проверки подлинности, являются исключением. Ресурсы SharePoint должны быть файлами, а не веб-страницами.
QnA Maker поддерживает общедоступные URL-адреса, заканчивающиеся веб-расширением .ASPX, которые не защищены процедурой проверки подлинности.
Содержимое беседы
Набор материалов для беседы предлагается в качестве полного источника данных для нескольких языков и разговорных стилей. Это может стать основой личности бота и сэкономить время и затраты на ее написание с нуля. Узнайте, как добавить содержание чата в свою базу знаний.
Загрузка данных в структурированном формате через импорт
При импорте базы знаний содержимое существующей базы знаний полностью заменяется. Для импорта требуется наличие структурированного файла .tsv, содержащего вопросы и ответы. Эти сведения помогают QnA Maker сгруппировать пары "вопрос — ответ" и сопоставить их с конкретным источником данных.
| Вопрос | Ответ | Источник | Метаданные (1 ключ: 1 значение) |
|---|---|---|---|
| Question1 | Answer1 | Url1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
| Question2 | Answer2 | Редактирование | Key:Value |
Структурированный многооборотный формат за счет импорта
Вы можете создавать многооборотные беседы в формате файла .tsv. Формат предоставляет вам возможность создавать многооборотные беседы, анализируя предыдущие журналы чата (с другими процессами, не используя QnA Maker), а затем автоматически создавать файл .tsv. Импортируйте файл для замены существующей базу знаний.
Столбец для многооборотного .tsv, относящийся к многооборотному, - это Подсказки. Пример .tsv, показанный в Excel, показывает информацию, которую необходимо включить для определения многооборотных дочерних элементов:
[
{"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
{"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]
displayOrder является числовым, а displayText - текстом, который не должен включать разметку.
Экспорт в качестве примера
Если вы не знаете, как представить вашу пару QnA в файле .tsv:
- Воспользуйтесь данным загружаемым примером с GitHub
- Или создайте пару на портале QnA Maker, сохраните, после чего экспортируйте базу знаний для примера того, как представить пару.
Формат неструктурированных данных
Вы также можете создать базу знаний на основе неструктурированного контента, импортированного через файл. В настоящее время данная функция доступна только при загрузке документов для документов в любом из поддерживаемых форматов файлов.
Важно!
Поддержка неструктурированного контента через отправку файлов доступна только в ответах на вопросы.
Типы содержимого документов, которые вы можете добавить в базу знаний
Типы содержимого включают множество стандартных структурированных документов, таких как PDF, DOC и TXT.
Типы данных файлов и URL
В приведенной ниже таблице представлены типы содержимого и форматы файлов, поддерживаемые QnA Maker.
| Тип источника | Тип содержимого | Примеры |
|---|---|---|
| URL-адрес | Часто задаваемые вопросы (неструктурированные, с разделами или темами на домашней странице) Страницы поддержки (одностраничные руководства, устранение неполадок и т. д.) |
Простая страница вопросов и ответов Часто задаваемые вопросы о со ссылками Вопросы и ответы с домашней страницей разделов Статья службы поддержки |
| PDF/DOC | Часто задаваемые вопросы и ответы Руководство по продукту Брошюры Бумажные документы Политика в отношении флаеров Руководство по поддержке Файл структурированных вопросов и ответов (QnA) и т. д. |
Без множественного включения Структурированный QnA.docx, Пример руководства по продукту.pdf Образец полуструктурированного.docx, Пример технического документа.pdf, Неструктурированные blog.pdf, Неструктурированный технический документ.pdf Множественное включение: Surface Pro (docx) Преимущества Contoso (docx) Преимущества Contoso (pdf) |
| *Excel | Файл структурированных вопросов и ответов (QnA) (включая поддержку RTF, HTML) |
Без множественного включения: Пример часто задаваемых вопросов QnA.xls Множественное включение: Структурированный простой FAQ.xls Surface laptop FAQ.xls |
| *TXT/TSV | Файл структурированных вопросов и ответов (QnA) | Пример беседы.tsv |
В случае необходимости проверки подлинности вашего источника данных, рассмотрите следующие методы, чтобы получить данное содержимое в QnA Maker:
- Загрузите файл вручную и импортируйте в QnA Maker
- Добавьте файл из прошедшего проверку подлинности расположения SharePoint
Содержимое URL
Через URL в QnA Maker можно импортировать два типа документов:
- URL-адреса вопросов и ответов
- URL-адреса для поддержки
Каждый тип указывает ожидаемый формат.
Содержимое на основе файлов
Вы можете добавлять файлы в базу знаний из общедоступных источников или из вашей локальной файловой системы на портале QnA Maker.
Рекомендации по формату содержимого
Подробнее о правилах форматирования различных файлов.
Дальнейшие действия
Узнайте, как редактировать QnA.