Включите входящий вызов телефонии для Службы коммуникации Azure.

В настоящее время входящий вызов ТСОП поддерживается в общедоступной версии для Dynamics Omnichannel. Вы можете использовать номера телефонов , предоставленные корпорацией Майкрософт , и номера телефонов, предоставляемые прямой маршрутизацией.

Входящие вызовы с помощью Omnichannel для customer Service

Поддерживается в общедоступной версии. Чтобы настроить входящий вызов в Omnichannel for Customer Service с прямой маршрутизацией или голосовыми звонками (ТСОП), выполните эти инструкции.

Входящие вызовы с помощью пакета SDK службы автоматизации вызовов ACS

Служба автоматизации звонков позволяет создавать пользовательские рабочие процессы звонков в приложениях для оптимизации бизнес-процессов и повышения удовлетворенности клиентов. Библиотека поддерживает управление входящими звонками на телефонные номера, полученные из Служб коммуникации, и входящими звонками через прямую маршрутизацию. Вы также можете использовать службу автоматизации звонков, чтобы совершать исходящие звонки с телефонных номеров, принадлежащих вашему ресурсу, помимо других возможностей.

Узнайте больше об автоматизации звонков, доступной в настоящее время в общедоступной предварительной версии.

Входящие вызовы с помощью Power Virtual Agents

Скоро