Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Начните работу с Advanced Messaging в Службы коммуникации Azure, который позволяет обмениваться сообщениями с пользователями WhatsApp. Эта функция позволяет вашей организации отправлять и получать сообщения с пользователями WhatsApp с помощью учетной записи WhatsApp Business. SDK Advanced Communication Messages расширяет ваши коммуникационные возможности, позволяя взаимодействовать с обширным международным сообществом WhatsApp в типичных сценариях:
- Получайте запросы от клиентов для получения отзывов о продукте или поддержки, ценовых цитат и перепланировки встреч.
- Отправляйте уведомления клиента, такие как напоминания о встрече, скидки на продукты, квитанции о транзакциях и одноразовые секретные коды.
Обзор
В этой статье описывается, как зарегистрировать учетную запись WhatsApp Business в Службах коммуникации Azure. В следующем видео демонстрируется этот процесс.
Предварительные требования
Номер телефона, использующий номер телефона Службы коммуникации Azureили собственный номер телефона со следующими возможностями:
- Возможность отправлять и получать SMS-сообщения
- Номер телефона не связан с учетной записью WhatsApp Business
Регистрация учетной записи WhatsApp для бизнеса
Чтобы приступить к работе, вы подключаете новую или существующую учетную запись WhatsApp Business с вашим ресурсом Службы коммуникации Azure в портал Azure. Процесс запускается в портале Azure. Этот параметр открывает новое окно браузера для завершения процесса регистрации с помощью мастера регистрации Facebook.
На левой панели навигации выберите канал WhatsApp в заголовке "Каналы ". Чтобы добавить новую учетную запись WhatsApp Business, нажмите кнопку "Подключить ".
Выберите WhatsApp в качестве канала и нажмите кнопку "Подключить ".
Перед подключением к WhatsApp необходимо выполнить предварительные требования и подтвердить передачу данных и независимые условия обслуживания.
Нажмите кнопку Далее для продолжения.
Вы выберете номер телефона, который планируется использовать на следующем экране. Вы можете использовать номер телефона Службы коммуникации Azure, который включен для получения текстовых сообщений SMS или вы можете принести собственный номер телефона.
Нажмите кнопку Далее для продолжения.
На этом экране вы увидите номер телефона Службы коммуникации Azure или введите номер телефона, который вы проверяете в рамках регистрации учетной записи WhatsApp Business.
При нажатии кнопки Войти через Facebook откроется новое окно, и вам будет предложено войти в Facebook.
На следующем экране появится уведомление о том, что приложение Службы коммуникации Azure получит ваше имя и рисунок профиля. Он предоставляет доступ к API-интерфейсам Службы коммуникации Azure для управления учетной записью WhatsApp Business.
После входа отобразится экран "Начало работы".
Нажмите кнопку "Начало работы ". На следующем экране перечислены разрешения, которые вы предоставите Службы коммуникации Azure для управления учетной записью WhatsApp Business.
Нажмите кнопку "Продолжить ", чтобы продолжить.
Выбор бизнес-аккаунта Meta
После регистрации учетной записи WhatsApp выберите существующую мета-бизнес-учетную запись. Затем нажмите кнопку "Продолжить ".
Если вы хотите создать новую учетную запись Meta Business, следуйте инструкциям ниже.
Затем вам будет предложено создать учетную запись WhatsApp business или выбрать существующую.
Затем необходимо создать новый профиль WhatsApp Business или выбрать существующий.
Нажмите кнопку Далее для продолжения.
Выбор бизнес-профиля WhatsApp
После выбора мета-бизнес-учетной записи необходимо создать или выбрать профиль WhatsApp Business. Заполните необходимые сведения.
Примечание.
Теперь вы можете использовать учетную запись WhatsApp business несколько раз с разными номерами телефонов.
Примечание.
Если вы пытаетесь создать канал WhatsApp несколько раз с помощью одной учетной записи WhatsApp business и номера телефона, могут возникнуть ошибки. Эта проблема возникает из-за того, что номер телефона уже предоставлен корпорации Майкрософт и
locked. Чтобы устранить проблему, удалите номер телефона и учетную запись WhatsApp Business на портале META. Если вы не можете удалить учетную запись WhatsApp Business, откройте обращение в службу поддержки для получения помощи вручную.
После завершения формы нажмите кнопку "Далее ", чтобы продолжить.
Подтвердите бизнес-номер WhatsApp
На следующем шаге необходимо добавить номер телефона в учетную запись WhatsApp для бизнеса. Вы можете использовать номер телефона, приобретенный из Службы коммуникации Azure или номер, приобретенный в другом месте. Другая учетная запись WhatsApp не может использовать этот номер телефона. Если вы использовали номер телефона Службы коммуникации Azure, убедитесь, что вы выполнили предварительные требования и используйте параметр "Текстовое сообщение" для проверки номера.
Нажмите кнопку Далее для продолжения.
При получении кода проверки на номере телефона введите его на страницу установки.
После предоставления кода проверки нажмите кнопку "Далее ". Этот шаг завершает процесс проверки номера телефона.
Просмотр учетной записи WhatsApp в ресурсе Службы коммуникации Azure
В портале Azure вы видите учетную запись и статус наряду с другими учетными записями WhatsApp Business, которые вы подключили к Службы коммуникации Azure. После утверждения можно использовать учетную запись WhatsApp Business для отправки и получения сообщений. Состояние вашей учетной записи WhatsApp Business отображается в портале Azure. Meta проверяет отображаемое название вашей компании. Дополнительные сведения об этом процессе проверки и об обновлении отображаемого имени учетной записи бизнеса см. в статье о отображаемом имени WhatsApp Business.
Если вы больше не хотите использовать учетную запись WhatsApp Business с Службы коммуникации Azure, можно выбрать учетную запись и нажать кнопку "Отключить". Этот параметр отключает учетную запись от Службы коммуникации Azure, но не удаляет учетную запись, а учетную запись можно повторно подключить позже.
Состояние учетной записи WhatsApp
Состояние учетной записи WhatsApp Business можно просмотреть в портал Azure. Учетные записи с различными состояниями имеют различные ограничения на функции обмена сообщениями. Учетная запись может иметь следующие типы состояния.
| Состояние | Значение | Рекомендуемое действие |
|---|---|---|
| Активный | Учетная запись WhatsApp готова к использованию. | |
| Отозван | Общий доступ к учетной записи WhatsApp отменен или она удалена на стороне WhatsApp. | Если вы больше не хотите использовать учетную запись WhatsApp Business, вы можете отключить учетную запись. Если вы по-прежнему хотите подключить учетную запись WhatsApp Business, необходимо повторно выполнить регистрацию, отключив и повторно подключив учетную запись. |
| Отключена | Учетная запись WhatsApp отключена со стороны портала Azure. | Если вы больше не хотите использовать учетную запись WhatsApp Business, перейдите на портал Диспетчера WhatsApp, чтобы отменить общий доступ к учетной записи WhatsApp Business или удалить номер телефона или удалить учетную запись WhatsApp Business для полного отключения. Если вы по-прежнему хотите подключить учетную запись WhatsApp Business, необходимо повторно выполнить регистрацию, отключив и повторно подключив учетную запись. |
| Удаленный номер телефона | Номер телефона WhatsApp Business удален со стороны WhatsApp. | Если вы больше не хотите использовать учетную запись WhatsApp Business, вы можете отключить учетную запись. Если вы по-прежнему хотите подключить учетную запись WhatsApp Business, необходимо повторно выполнить процесс регистрации, отключив, а затем повторно подключите учетную запись с добавлением того же номера телефона. |
| Отклонена проверка бизнес-учетной записи | WhatsApp отключил бизнес-учетную запись, так как она не соответствует политике торговли WhatsApp Business. | Проверьте подробности в портале WhatsApp Manager и запросите проверку, если вы считаете, что этот отказ был ошибочным. |
| Проверка отображаемого имени не запущена | WhatsApp не запустил проверку отображаемого имени WhatsApp Business для номера телефона вашей компании. Как правило, проверка не была запущена, так как ваша учетная запись meta business еще не завершила мета-бизнес-проверку. См. эту ссылку для получения сведений о мета-бизнес-проверке. | Проверка отображаемого имени WhatsApp Business не требуется для начала работы. Вы можете сразу приступить к отправке сообщений клиентам. До одобрения проверки отображаемого имени WhatsApp Business количество сообщений и получателей в день ограничено. |
| Ожидание проверки отображаемого имени | Отображаемое имя телефона WhatsApp для бизнеса находится под проверкой WhatsApp. | Проверка отображаемого имени WhatsApp Business не требуется для начала работы. Вы можете сразу приступить к отправке сообщений клиентам. До одобрения проверки отображаемого имени WhatsApp Business количество сообщений и получателей в день ограничено. |
| Проверка отображаемого имени не пройдена | WhatsApp отклоняет отображаемое имя номера телефона WhatsApp Business. | Проверьте данные и отправьте новое отображаемое имя номера телефона на портале WhatsApp Manager. Проверка отображаемого имени WhatsApp Business не требуется для начала работы. Вы можете сразу приступить к отправке сообщений клиентам. До одобрения проверки отображаемого имени WhatsApp Business количество сообщений и получателей в день ограничено. |
Создайте новый бизнес-аккаунт Meta
Укажите сведения о компании, которые будут использоваться в вашей учетной записи Meta Business, а затем нажмите кнопку "Далее ".
- Название компании: как вы хотите, чтобы ваша компания отображалась для пользователей WhatsApp.
- Веб-сайт: законная веб-страница, которая проверяет ваш бизнес.
- Бизнес-почта: вы можете использовать электронную почту, связанную с вашим входом в Facebook.
- Номер бизнес-телефона: номер телефона, который клиенты могут использовать для связи с вами.
После создания бизнес-учетной записи перейдите к шагу настройки профиля WhatsApp.
Примечание.
Подробнее о порядке создания и необходимой информации для аккаунта Meta Business см. в Meta Business Suite.
Следующие шаги
В этой статье описано, как зарегистрировать учетную запись WhatsApp Business с помощью Службы коммуникации Azure. Теперь вы готовы отправлять и получать сообщения WhatsApp.