Поделиться через

Устранение неполадок службы Azure Native New Relic

  • Статья

В этой статье описывается, как устранить распространенные проблемы при работе с ресурсами службы Azure Native New Relic.

Ошибки покупки в Marketplace

  • Microsoft.SaaS RP не зарегистрирован в подписке Azure.

  • План нельзя приобрести в бесплатной подписке, обновите свою учетную запись.

  • Сбой покупки, так как не удалось найти допустимый метод оплаты, связанный с подпиской Azure.

    • Используйте другую подписку Azure или добавьте или обновите текущую кредитную карту или сведения о методе оплаты для этой подписки. Дополнительные сведения см. в предложении SaaS для покупки в портал Azure.

  • Издатель не предоставляет предложение, планируйте в вашем регионе подписки или учетной записи Azure.

    • Предложение или конкретный план недоступны для рынка учетной записи выставления счетов, подключенного к подписке Azure.

  • Регистрация для Azure Marketplace доступна только для бесплатных номеров SKU или BYOL, покупка для продукта Azure запрещена. Обратитесь к администратору регистрации, чтобы изменить параметры EA.

    • Администраторы предприятия могут отключать или включать покупки Marketplace для всех подписок Azure в рамках их регистрации. Дополнительные сведения см. в статье Azure Marketplace — Управление затратами Майкрософт. Дополнительные сведения о различных вариантах перечисления представлены в разделе "Введение в описание параметров"

  • Marketplace не включен для подписки Azure.

    • Администраторы предприятия могут отключать или включать покупки Marketplace для всех подписок Azure в рамках их регистрации. Ознакомьтесь с Azure Marketplace . Управление затратами Майкрософт.

  • План издателя недоступен для покупки из-за параметров частной платформы, сделанных ИТ-администратором клиента.

    • Клиент использует частный marketplace для ограничения доступа своей организации к конкретным предложениям и планам. Конкретное предложение или план не были настроены для того, чтобы быть доступным в частном marketplace клиента. Обратитесь к ИТ-администратору клиента.

  • Подписка EA не разрешает покупки в Marketplace.

    • Используйте другую подписку или проверьте, включена ли подписка EA для покупки в Marketplace. Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка покупок в Marketplace.

Не удается создать ресурс New Relic

Чтобы настроить службу Azure Native New Relic, необходимо иметь доступ владельца в подписке Azure. Перед началом установки убедитесь, что у вас есть соответствующий доступ.

Чтобы найти предложение New Relic в Azure и настроить службу, необходимо сначала зарегистрировать NewRelic.Observability поставщика ресурсов в подписке Azure. Чтобы зарегистрировать поставщика ресурсов с помощью портал Azure, следуйте инструкциям в поставщиках и типах ресурсов Azure. Чтобы зарегистрировать поставщика ресурсов из командной строки, введите az provider register --namespace NewRelic.Observability --subscription <subscription-id>.

Журналы не отправляются в New Relic

Только типы ресурсов в поддерживаемых категориях отправляют журналы в New Relic через интеграцию. Чтобы проверить, настроен ли ресурс для отправки журналов в New Relic, перейдите к параметрам диагностики Azure для этого ресурса. Затем убедитесь, что есть параметр диагностики New Relic.

Не удается установить или удалить расширение на виртуальной машине

Для установки расширения необходимо выбрать только виртуальные машины без установки агента New Relic. Отмените выбор всех виртуальных машин, у которых уже установлен агент New Relic, чтобы установить расширение активно. В столбце "Состояние агента" отображается состояние "Выполнение " или "Завершение работы " для всех виртуальных машин, уже установленных агентом New Relic.

Для удаления расширения необходимо выбрать только виртуальные машины, на которых установлен агент New Relic. Отмените выбор всех виртуальных машин, которые еще не установили агент New Relic, чтобы удалить расширение активно. В столбце "Состояние агента" отображается состояние "Не установлено" для виртуальных машин, которые еще не установлены в агенте New Relic.

Мониторинг ресурсов перестал работать

Мониторинг ресурсов в New Relic включен с помощью ключа API приема, который вы настроили во время создания ресурса. Отмена ключа API приема на портале New Relic нарушает мониторинг журналов и метрик для всех ресурсов, включая виртуальные машины и службы приложений. Не следует отменять ключ API приема. Если ключ API уже отозван, обратитесь в службу поддержки New Relic.

Если подписка Azure приостановлена или удалена из-за проблем, связанных с оплатой, мониторинг ресурсов в New Relic автоматически останавливается. Используйте другую подписку Azure. Как вариант, добавьте или обновите кредитную карту или способ оплаты для подписки. Дополнительные сведения см. в разделе "Добавление, обновление" или "Удаление метода оплаты".

New Relic управляет API для создания ресурсов и управления ими, а также для хранения и обработки данных телеметрии клиента. Api New Relic могут находиться в Azure или за ее пределами. Если ваша подписка и ресурс Azure работают правильно, но портал New Relic отображает проблемы с данными мониторинга, обратитесь в службу поддержки New Relic.

Параметры диагностики активны даже после отключения ресурса New Relic или применения необходимых правил тегов

Если журналы создаются и параметры диагностики остаются активными в отслеживаемых ресурсах даже после отключения ресурса New Relic или правила тегов были изменены, чтобы исключить определенные ресурсы, скорее всего, есть блокировка удаления, примененная к ресурсам или группе ресурсов, содержащей ресурс. Эта блокировка предотвращает очистку параметров диагностики и, следовательно, журналы продолжают перенаправляться для этих ресурсов. Чтобы устранить проблему, удалите блокировку удаления из ресурса или группы ресурсов. Если блокировка удаляется после удаления ресурса New Relic, параметры диагностики необходимо очистить вручную, чтобы остановить перенаправление журналов.

Параметры диагностики не созданы должным образом после перемещения ресурса

Если необходимо удалить ресурс, переименовать или переместить ресурс или перенести его между группами ресурсов или подписками, сначала удалите его параметры диагностики. В противном случае при повторном создании этого ресурса параметры диагностики для удаленного ресурса могут быть включены в новый ресурс в зависимости от конфигурации ресурсов для каждого ресурса. Если параметры диагностика включены в новый ресурс, это возобновляет сбор журналов ресурсов, как определено в параметре диагностики, и отправляет применимые метрики и данные журнала в ранее настроенное назначение. Кроме того, рекомендуется удалить параметры диагностики для ресурса, который вы собираетесь удалить, и не планируете использовать его повторно, чтобы обеспечить очистку среды. Подробнее

Обновление вручную параметров диагностики, созданных с помощью правил тегов

Параметры диагностики создаются на основе правил тегов. В настоящее время изменение категорий журналов с помощью страницы параметров диагностики запрещено. Хотя вы можете снять флажки категорий журналов и сохранить их, они будут возвращаться к параметрам по умолчанию (в зависимости от правил тегов).

При изменении сведений о назначении создается новый параметр диагностики с исходной конфигурацией. Это ограничение составляет не более пяти параметров диагностики для каждого ресурса. Подробнее

Следующие шаги