В качестве кандидата на этот экзамен вы являетесь функциональным консультантом Службы полей Microsoft Dynamics 365. Вы несете ответственность за реализацию решений, которые:
- Планирование ресурсов в соответствии с требованиями клиентов.
- Оптимизируйте ресурсы путем сопоставления навыков, расположений и доступности.
- Обустраивайте фронтовых работников информацией и инструментами для предоставления большого обслуживания.
- Создание журнала служб ресурсов клиента.
Сферы вашей ответственности:
- Настройка областей администрирования по умолчанию приложения службы полей.
- Настройка ресурсов и планирование.
- Настройка соглашений об обслуживании и настройках резервирования.
- Управление рабочими заказами, типами инцидентов и настройками резервирования.
- Управление ресурсами клиента.
- Развертывание и настройка мобильного приложения "Служба полей".
- Настройка службы полей на основе требований клиентов.
В качестве кандидата вы должны иметь базовое представление о принципах выездное обслуживание и роли приложения Службы полей в связи с набором приложений Dynamics 365, включая интеграцию:
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Service
- Приложения Microsoft 365
- Microsoft Teams
- Dynamics 365 Remote Assist
- Dynamics 365 Guides
- Microsoft Azure IoT
Вы должны понимать следующее:
- Терминология отрасли
- Процессы службы полей
- Жизненный цикл заказа на работу
- Рекомендации
Внимание
Версия этого экзамена на английском языке была обновлена 12 января 2024 года. Подробные сведения о последних изменениях см. в учебном пособии, доступном по ссылке в разделе "Совет". Если доступна локализованная версия этого экзамена, она будет обновлена примерно через восемь недель после этой даты. Хотя корпорация Майкрософт предпринимает все усилия по обновлению локализованных версий, как отмечалось, могут возникать времена, когда локализованные версии этого экзамена не обновляются в этом расписании.
Проходной балл: 700. Дополнительные сведения об оценках за экзамен.
Совет
- Ознакомьтесь с руководством по изучению МБ-240, чтобы помочь вам подготовиться к экзамену
- Демонстрация опыта экзамена путем посещения песочницы экзамена